Спасибо, что вы лучшее детское клуб! Не могу дождаться, чтобы вернуться на Пхукет!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 27.08.2026
В настоящее время мы останавливаемся в Graceland Resort & Spa в Таиланде, и хотя есть некоторые положительные моменты, к сожалению, общее впечатление оказалось намного ниже того, что мы ожидали от пятизвездочного курорта. Самой большой проблемой был ограниченный английский, на котором говорили многие сотрудники. Это делало даже простые запросы довольно сложными, часто требуя от нас общения с несколькими сотрудниками, прежде чем мы могли получить ответ или решить какой-либо вопрос. Честно говоря, когда мы подняли вопрос о том, что кровати очень жесткие, курорт предоставил матрасные накладки, что действительно помогло. Однако тот факт, что у них уже были готовые заглушки, предполагает, что это явно известная проблема. Было также несколько разочаровывающих ограничений вокруг зоны бассейна. Если вы приехали сюда с мыслью расслабиться у бассейна, насладиться солнцем, выпить по бокалу и в целом отдохнуть, не ждите большого сервиса. Пляжные полотенца необходимо вернуть к 18:00, и курение в баре запрещено. Это вещи, которые стоит знать перед бронированием. В наш пакет также входила бутылка вина. Нам подали красное вино, которое мы не пьем, и когда мы спросили, можно ли его поменять на белое, нам ответили нет. Учитывая, что это была включенная услуга пакета, а не то, что мы заказывали специально, мы были разочарованы. К сожалению, состояние зоны бассейна, вероятно, было самым большим поводом для беспокойства. По всему бассейну был зеленый водорослевый налет, в нескольких местах были сломанные плитки и значительные признаки износа. Есть даже два кресла у бассейна, у которых отсутствуют верхушки, оставляя то, что выглядит как открытые шесты, которые потенциально могут вызвать травму. Двое наших друзей, которые были совершенно трезвы, соскользнули с шезлонгов у бассейна, где были битые плитки, и порезали себя. Система фильтрации/насоса бассейна также, по-видимому, испытывает трудности. Вокруг бассейна стояли переносные насосы, которые не совсем соответствовали бы ожиданиям от пятизвездочного курорта, особенно учитывая заметную проблему с водорослями в самом бассейне. Мы понимаем, что проблемы с обслуживанием случаются, и мы были признательны за то, что проблема с кроватью в конечном итоге была решена с помощью матрасных накладок. Однако общий уровень обслуживания, сервиса и внимания к деталям просто не соответствовал тому, что мы ожидали от пятизвездочного отеля. Конечно, есть хорошие сотрудники, которые пытались помочь, но курорт кажется довольно старым и изношенным, и, по нашему мнению, ему требуется серьезное обслуживание и улучшение. Мы останемся еще раз? За такую цену и пятизвездочный рейтинг мы ожидали гораздо более высокого уровня. Потребуются значительные улучшения, ремонт бассейна и обучение персонала по обслуживанию клиентов.
Melissa L
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 23.08.2026
Мы останавливались здесь в течение 1 улицы времени в течение 7 ночей, в группе из 8 человек. Номера были ухоженными, еда красивая и персонал всегда супер полезный.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 10.08.2026
Единственная проблема для меня — шум, эхом отдающийся в коридорах. Кроме того, я не могу упрекнуть этот курорт. Это было превосходно: от шведского стола с завтраком до обслуживания в номере, персонал просто потрясающий. Большое спасибо Полу за то, что он превзошел все ожидания. Чистота и обслуживание были на втором месте после лучших. У нас был один и тот же горничная, и получение дополнительного кофе/воды не было проблемой. Потрясающее и расслабляющее время, бассейны просто замечательные, и много чем заняться, если захотите.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 09.08.2026
Нам очень понравился отель, организация, питание. В номере всегда чисто, работники готовы прийти на помощь. Только заходя на пляж нас встречают и всегда с улыбкой помогают донести коляску, поставить в нужное нам место лежаки и столик. Особенно запомнился работник: Thep, спасибо ему огромное! Рядом с отелем есть обменник, кафе и очень вкусное кафе с кофе, а также магазин со всем необходимым. От отеля курсирует бесплатный автобус до рынка, но туда мы ездили ради русского кафе с Чебурашкой и Старбакса. Пляж песчаный, мы попали на сильные волны, когда штормило или начинался дождь обязательно всех предупреждали и просили уйти с пляжа. Отдых получился отличным!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 09.08.2026


























































