Отель сам по себе очень крутой — территория шикарная, номера классные, кормят вкусно, веселят от души. Всё на высшем уровне. Но Рами — это отдельная история, ради него хочется возвращаться снова и снова. Мы познакомились в первый же день и сразу подружились, будто век были знакомы. Вместе зависали, болтали, смеялись до упаду. С ним время летело незаметно, он стал нам не аниматором, а настоящим другом. Спасибо за твою энергетику и душевность. Ты лучший! ️
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2026
- Дата отзыва: 31.08.2026
Это сильный и подробный отзыв, но ему не помешает сделать формулировки более лаконичными и сделать критику более взвешенной, сохранив при этом серьезность вашего опыта. В частности, я бы избегал говорить, что персонал «отдавал предпочтение определенной национальности» как абсолютный факт, а вместо этого описал, как вы чувствовали, что с вами обращались по-другому как с британскими гостями. Писательство Общий опыт Сам отель чистый и опрятный, а территория прекрасная и очень ухоженная персоналом. К сожалению, отношение некоторых сотрудников оказало значительное влияние на наш общий опыт. Когда мы приехали, нас отвели в главную стойку регистрации в зоне пляжного курорта. Персонал на ресепшене был очень вежливым и услужливым, и они дали нам возможность сменить номер, если мы захотим. Оглядываясь назад, я жалею, что мы не воспользовались этой возможностью. Мы забронировали номер с видом на сад в Вест-Бэй, но наш номер фактически выходил прямо на соседний отель. В том отеле проводились развлечения, которые могли быть довольно громкими. К счастью, мы обычно выходили поздно, так что это нас не слишком беспокоило, но я понимаю, почему другим гостям это может показаться проблемой. Сама комната была чистой и опрятной на протяжении всего нашего пребывания. Единственная проблема заключалась в том, что изначально в номере не было полотенец. Я связался с ресепшеном, и две свежие полотенца были оперативно присланы, так что это было решено быстро. Положительные стороны Одной из лучших частей отеля была команда, работающая вокруг Джунглевого бассейна, особенно Мухаммад и его коллеги. Они всегда улыбались, были приветливыми и искренне казались счастливыми помогать. Они регулярно проверяли, чтобы у гостей было всё необходимое в течение дня, и их обслуживание было превосходным. Ещё одним моментом было греческое кафе. Персонал там был фантастическим и сделал для нас всё возможное. Еда тоже была превосходной — настолько хорошей, что мы забронировали ресторан дважды во время нашего пребывания. К сожалению, именно здесь наш опыт использования сервиса начал ухудшаться. Обслуживание в секции Западной бухты Мы обнаружили, что, особенно в секции Вест-Бей, некоторые сотрудники, по-видимому, оказывали преференциальное отношение гостям определенных национальностей. Как британские гости, мы часто чувствовали себя проигнорированными или оттесненными в пользу других гостей. Это было особенно заметно в главном ресторане Вест-Бей. Персонал ресторана в несколько случаев был крайне грубым и недружелюбным, как утром, так и вечером. Вместо того чтобы чувствовать себя желанными гостями, мы часто чувствовали себя обузой. Мы также столкнулись с плохим обслуживанием на стойке регистрации в Вест-Бэй. Когда мы задавали искренние вопросы об отеле или окрестностях, мы чувствовали, что доставляем неудобства персоналу на ресепшене. В частности, одна из главных администраторов постоянно была недружелюбной и казалась грубой. Двое сотрудников, с которыми мы там столкнулись, были разочаровывающими. Инцидент в пляжном баре К сожалению, пока я пишу этот отзыв, мы только что столкнулись с еще одной очень разочаровывающей ситуацией в пляжном баре. Мы следовали инструкциям отеля и забронировали столик заранее. Когда мы приехали, сотрудник усадил нас и подал нам закуски. Наш официант, Мина, затем подошла к нам и спросила, не возражаем ли мы, если мы пересядем за другой столик, потому что другая семья нуждалась в нашем столике из-за переполненности. Я объяснил, что мне это не понравилось, особенно учитывая, что мы только начали есть. Сначала Мина сказала, что это нормально, но потом он вернулся дважды и настоял на том, чтобы мы переехали. В этот момент мне пришлось попросить его отойти, потому что я не хотела, чтобы ситуация переросла в ссору. К сожалению, затем я столкнулся с дальнейшим пренебрежительным отношением, и он начал обсуждать ситуацию с коллегой при нас. Затем нам выдали напитки на вынос, хотя другим гостям рядом с нами все еще разрешали оставаться за столами с бокалами. Было такое ощущение, будто нас подталкивали уйти со стола, чтобы освободить место для другой семьи. Это было крайне разочаровывающе и, по моему мнению, не соответствует уровню обслуживания, которого можно ожидать от отеля такого уровня. Последние мысли В этом отеле есть по-настоящему отличные сотрудники, особенно команда у Джунглевого бассейна и персонал греческого ресторана, которые заслуживают признания за их фантастическое обслуживание. Сам отель чистый, территория красивая и ухоженная, и, безусловно, есть аспекты курорта, которые нам понравились. Однако непоследовательное обслуживание — особенно в районе Вест-Бэй — серьезно повлияло на наш опыт. Чувство игнорирования, нежелательности или меньшей значимости по сравнению с другими гостями — это не то, чего я ожидал при проживании в курорте такого уровня. По этой причине, хотя были определенные положительные моменты, наш общий опыт, к сожалению, был разочаровывающим.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 24.08.2026
Я сидел у бассейна бар, печатая это в ожидании нашего трансфера для аэропорта мы были здесь в течение 2 недель с 2 маленькими детьми мы провели удивительное время от подводного плавания на курорте, видя красивые рифы и рыбу до очень хорошо ухоженного отеля и садов мы были не уверены со смешанными отзывами, которые мы читали, но персонал был абсолютно удивительным и настолько дружелюбным, что у нас не было плохого взаимодействия с кем-либо номер был прекрасным, мы получили повышение до семейного Делюкс бесплатно по прибытии, который был бонусом и, конечно, не может поблагодарить их достаточно. Еда прекрасный ограниченный выбор, если вы в основном идете в буфет очень похожая еда каждый день, но в другом соусе, но было приятно есть, и мы никогда не пошли голодными напитки, как любой хорошо включительно некоторые из сотрудников бара отличные некоторые не столько, но все подали с улыбкой, тем не менее мы сказали, что мы обязательно вернемся спасибо тоже всем сотрудникам!
Robert P
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 17.08.2026
Ух ты! Какой же это была неделя, я не думаю, что когда-либо чувствовал себя таким грустным, покидая отель! Прежде чем бронировать, вы едете в Египет, а не в европейский пункт назначения. Будут различия, поэтому будьте открыты к сервису, еде и т. д. Мы изначально бронировали проживание в зоне для взрослых в западном заливе в комфортабельной комнате. Они сильно преуменьшают эту комнату, она была великолепной и очень большой! Затем мы переехали в виллу с доступом к бассейну на последние четыре дня нашего отпуска, и ВАУ! Более тонкие детали сделали этот праздник всем и более. Наличие доступа в зону только для взрослых было огромным плюсом, можно пользоваться разными ресторанами, а бассейн в Западном заливе стал изюминкой. Вы всегда могли взять шезлонг, и была услуга бассейна. С номером с бассейном вы получаете еще больше бонусов. Клуб 159 стал для нас огромным событием, еда и обслуживание были невероятными! Ничего было слишком хлопотным. Одна из моих любимых вещей в вилле с бассейном — это наличие услуги прачечной, это было блестяще. Ещё вам выделили частную пляжную кабинку с кулером напитков на день, что было потрясающе. Честно говоря, я не мог найти ничего плохого в Fort Arabesque, и мы уже присматриваем варианты бронирования на следующий год!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 16.08.2026
К сожалению, персонал ресепшен не оставил мне шанса на хороший отзыв. Отдыхали в корпусе Beach Resort с дочкой 8 лет, Семейный номер категории Deluxe. В целом отель понравился. Много фото уже загружено, но вживую отель еще красивее. От аэропорта минут 30-40. Территория отеля зеленая, ухоженная. Пляж хороший, протяженный. Для входа огороженные коридорчики, вход пологий, идеален для ребенка, можно спокойно обойтись без акваобуви. Приливы и отливы иногда меньше иногда больше, дискомфорта не доставляли. Спасатели следят, чтобы не ходили в неположенных местах - похвально, что берегут природу и безопасность туристов. С погодой нам повезло, вначале августа было чуть ветренее, к середине стало практически безветренно и море стало еще теплее, изнуряющей жары не было. Лежаков много, но с учетом того, что первые линии бронируются за отдельную плату, есть вероятность что вам лежака не достанется. У нас такое было в один из дней, уж не знаю, что было, но людей была тьма, не найдя свободный лежак, мы положили вещи на песок и пошли купаться… К слову, в этот же день не могли найти свободный стол для ужина...персонал просто не успевал убирать и сервировать столы… Рифовые островки живые, рыбки разнообразные, но, конечно, не для искушенного дайвера. Для знакомства ребенка со снорклингом мне показалось идеально. Также в детском бассейне дочка с удовольствием купалась. Смотрители бассейна приятные, помогли нам найти потерянные очки. Питание устроило. Разнообразно и вкусно, рыбы совсем чуть-чуть, раз в неделю креветки и кольца кальмара в панировке, в основном мясо, курица. Десерты разнообразные, но не сказать что вкусные. Фрукты в основном безвкусные, кроме манго и инжира (очень вкусно). На завтрак свежевыжатые соки манго, гуава (топ), апельсин и гранат так себе. Кофемашины с растворимым кофе не с зерновым (для меня конкретный минус). Персонал ресторана старается, но его откровенно не хватает при полной посадке. Номер просторный. Уборка на троечку. Не помешало бы стереть пыль с декоративной решетки, отделяющей кровать, и более тщательно убираться под кроватью. Спортивные мероприятия есть. Вечерние шоу (анимация) никакие, скучно. Детская дискотека 15 минут. Есть детский клуб, работает несколько часов днем и несколько часов вечером. Также не помешало бы иметь более профессиональных барменов в амфитеатре. Когда спросила есть ли безалкогольные коктейли для детей, бармен молча налил мне в один стакан три разных сока (спасибо, пейте такое сами…). Посетители в основном иностранцы. Русскоговорящего персонала человека два-три. Также отмечу, что в отеле идет стройка нового Luxury корпуса, если вас поселят подальше от стройки, то вы ее даже не услышите, но в крайних корпусах, вы 100% будете её слышать. И почему же при кажется хорошем впечатлении в целом об отеле, я не вернусь сюда и не посоветую его своим друзьям? А всё благодаря менеджерам ресепшен, которые встречали и провожали. При заселении мило улыбающийся менеджер (рыжеватый) отправил нас в номер категории Standart … Я сказала лобби-бою, что это номер не той категории, что я бронировала. После звонка лобби-боя на ресепшен нас отправили в другую сторону корпуса в номер нужной категории … с балконом на АКТИВНУЮ СТРОЙКУ – с грузовыми машинами и пылью! После того, как я спустилась на ресепшен и попросила связать меня русскоговорящим персоналом, уже другой менеджер оформил нам номер нужной категории с нормальным видом! Т.е. я вдвоем с ребенком дважды не могла получить нормальный номер и ходила из одного конца корпуса в другой несколько раз! Все бы ничего, и я бы забыла про ужасное заселение, но пришло время выселения… У нас был поздний вылет, и я подошла на ресепшен попросить продлить номер до вечера. (При этом ранее на пляже я слышала, как туристы обсуждают что такая услуга стоит 80$). Русскоговорящий менеджер сказал, что ему очень жаль, но отель заполнен и нет возможности продлить номер, но можно воспользоваться бесплатными комнатами, чтобы переодеться/принять душ… Ладно, думаю, такое действительно может быть, наверное сезон и отель на стопе… Но решаю зайти на официальный сайт, проверить наличие номеров… и что я вижу… все категории номеров доступны для бронирования… Не передать мое негодование… Возвращаюсь на ресепшен, там уже другой менеджер (тот самый, который заселил нас в нормальный номер, спасибо ему большое! Не посмотрела имя, достаточно молодой парень). Спрашиваю за продление номера и … оказывается есть два варианта: 1) пользоваться бесплатными комнатами для переодевания и принятия душа … и о! какое чудо! есть второй вариант – ЗАПЛАТИТЬ ЗА ПРОДЛЕНИЕ! Удивительно как бывает, правда? При выселении заплатила за продление и получила сдачу рваной купюрой (моя ошибка, конечно, что увидела это только дома…) Это была вишенка на торте! После взаимодействия с работниками ресепшен, мое впечатление окончательно испорчено.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 15.08.2026


