Ранее был, в 2025 г. Не предупредили, что спа-зона на ремонте, неприятно. На 15 августа в этом году забронировал отель через озон на одни сутки, внёс более 5700 р., тариф невозвратный; за три дня до заселения супруга уехала на похороны родственницы, поездка не получалась....все это время пытался по человечески договориться с гостиницей о переносе дат заселения, по таким форс-мажорным обстоятельствам, они ссылались, что нужно действовать через агента и направляли циничные послания, что доплата составит 6940 р, потом 7040 р, при отсутствии возможности зачесть или вернуть уже уплаченную сумму, грозили штрафом за позднее предупреждение (!!!). Простите, уж, селигерские чинуши, что родственница померла не вовремя...В итоге ничего не вышло. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с ними, и буду отговаривать от посещения этого "отеля', чтоб они подавились этими деньгами, в глотке пусть застрянут. Бездушное и скотское отношение к людям. Знайте о таком их подходе к гостям.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 15.08.2026
Претензия к качеству сервиса и состоянию номерного фонда Преимущества: Удачное расположение, возможность размещения с собаками, мягкое и приятное постельное белье. Недостатки: Неудовлетворительное техническое состояние. В номерах неисправно практически всё: свет, дверь балкона, забит слив в ванной (вода не уходит). Крышка от чайника оторвана, и, судя по накипи в этом месте, давно. До обеда горячей воды не было вообще. Несмотря на хорошее белье, предоставленные подушки крайне низкого качества и неудобны для сна. Недопустимое поведение персонала (Критический пункт): 10-11 мая. Вначале меня заселили в номер 434. Там были проблемы со светом — он не выключался совсем, а при полностью включенном свете спать невозможно. Позвонила на ресепшен, мне прислали мастера. Починить он не смог, даже не понял, в чем дело, но сказал, что у предыдущих жильцов была эта же проблема. В итоге меня переселили в другой номер. Ночью переезжать совсем не было сил, но и вариантов не было. Переселилась в номер 428. Там не работала балконная дверь, не закрывалась полностью. Мне прислали того же мастера. Сказал, что не знает, как чинить. И началось. Он обрушился на меня с обвинениями, что раз в двух номерах что-то не работает, то это значит, что я всё ломаю. Как я могла в первом номере что-то сделать с проводкой, чтобы свет не выключался вообще? Тем более у прошлых жильцов была такая же проблема. Как я могла так сломать балконную дверь, что даже мастер не знал, как ее починить? Он на меня повышал голос, обвинял, хамил и грубил. В итоге сказал просто дверью не пользоваться. И чем спокойнее и вежливее я с ним общалась, тем больше его несло. Но стоило мне начать говорить построже, и дверь он сразу починил (подбил окосячку, видимо просела от времени). Ушел, не разговаривая со мной и не отвечая на мои вопросы. Я в шоке осталась в номере просто как облитая помоями. Подобное отношение к гостям абсолютно недопустимо! Нарушение санитарно-гигиенических норм. Уровень уборки критический. Ковровое покрытие в комнате покрыто застарелыми пятнами, ходить по нему даже в тапках брезгливо. В ванной комнате столешница вокруг раковины не протерта, на ней остались следы мыла и зубной пасты от предыдущих жильцов. Коврик для ног и стационарный телефон также в грязных пятнах. Итог: На многие технические недостатки можно было бы закрыть глаза, но агрессивное поведение сотрудника и полное отсутствие сервиса вынудили меня покинуть отель до окончания оплаченного срока. Требования: На основании вышеизложенного, требую дать правовую и дисциплинарную оценку действиям мастера и принять соответствующие меры. Подобный уровень сервиса и гигиены недопустим для сферы услуг.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2026
- Дата отзыва: 19.05.2026
Бываю в данной гостинице не в первый раз. В последний раз проживала в номере "улучшенный комфорт". Метро рядом, в гостинице чисто, приветливый доброжелательный персонал, в номере есть всё необходимое. В номерах ненавязчивый спокойный дизайн. Хорошие завтраки. Отлично продуманная архитектура здания гостиницы. Большой и разнообразный номерной фонд. Имеются конференцзалы, удобно проводить конференции. Также имеется бассейн и сауна. Что немало важно, разумная стоимость проживания. Рекомендую к проживанию и проведению мероприятий.
- Дата путешествия: 30.04.2026
- Дата отзыва: 22.04.2026
«Выбираю «Эдж» не впервые и всегда — осознанно. Когда нужно встретиться с партнерами в стильном месте, устроить небольшой праздник или просто выпасть из рутины на выходные — это мой топовый вариант в городе. Отель удивительным образом сочетает динамичную энергетику и возможность для глубокого отдыха. После реконструкции общественных зон стал еще притягательнее — новый бассейн и терраса выглядят на фото просто фантастически, уже строю планы его опробовать. Отдельное спасибо персоналу за чуткость и ненавязчивый профессионализм. Здесь не просто обслуживают, здесь создают настроение. Уже планирую следующее посещение — хочу встретить здесь рождественские каникулы, а весной, возможно, вернусь с самым важным в жизни поводом».
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 04.01.2026



































































































