Vnukovo Village Park Hotel & Spa

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту ночлежку. Выживали там в период 7-8 марта. Завтраки крайне СКУДНЫЕ, кушать нечего. Звукоизоляции номеров нет от слова СОВСЕМ. Вы будете слышать всех своих соседей вокруг. Сервиса НЕТ, отношение к гостям ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ. ДЕПОЗИТ: в этой ШАРАГЕ он НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! И будьте к этому готовы. Максимум, на что можете расчитывать - на частичный возврат, ссылаясь на ЯКОБЫ пользование минибаром. ОБМАНЫВАЮТ!!! ВРУТ!!! И ещё раз ОБМАНЫВАЮТ!!! СОВЕТ: при заселении и при выселении сделайте фото содержимого минибара, чтобы доказать свою правоту и вернуть депозит.

Теперь , я вам расскажу , как мы приехали с друзьями и с семьей , в этот увлекательный аттракцион, перед поездкой изучала отзывы , все отзывы 100 процентов правда, но начну сначала: приехали мы к 13 00 , мест на парковке нет !!! ( хорошо нам занялиместо)))) , на ресепшене мы простояли 2 часа , просто что бы нас заселили в номер))))) , номер нам дали не плохой -ЭТо единственное за что я поставлю одну звезду))). Пошли мы на обед -это капец :1: макароны есть не возможно, картошка по деревннски не дожаренная , мясо ну даже не буд называть -это мясом !!!!!!!! Ужин , ну повар не стал заморачивать и просто, что осталась с обеда решил так же все оставить на ужин!!!!!!! , ну мы решили не сдаваться пошли поесть платно ) , мята лаунж,но тут началось самое интересное , наш заказ несли почти 2 часа, отмазка официантов была-у нас еще две свадьбы )))). Утром 22 февраля пошли на завтрак - завтрак нормальный на двоечку , за кофе мы стаяли минут 40 , то воды нет , то кофе закончилось , то промывка нужна- ну вот мы полусили кофе ураааа) обед это просто треш- суп -это вода , на что когда вышел шеф повар или повар сказал,а чем вам не нравится суп ну вода и вода ))))))) самое интересное это в бассейне- сауны все холодные , вода 30 градусов , температура в воздуха в бассейне 23 градуса ), подойдя на ресепшен , мне ответили извините у нас сломался обогреа воздуха его ремонтируем ) отдых испорчен на 100 процентов !!!!!

В полном шоке, выехали даже не оставшись на ночевку. Написали заявление на возврат денежных средств за сутки и жалобу на имя управляющего. В ответ-игнор

Решили отпраздновать мой день рождения в этом отеле. Специально один из трех бронируемых номеров категории Супериор покупала с опцией «День рождения». Обычно в этот день предполагаются скидки, но не здесь. Здесь доплата составила около 4-5 тысяч рублей. Заселение в этот номер задержали на 1,5 часа. От обычного номера его отличало то, что в углу висело 10 самых дешевых Шаров и бомбочка в ванной. А так же огромная пройденная дырка на диване, неудачно прикрытая подушкой. Обещанного игристого и десерта тоже не было. Донесли все это спустя еще часа полтора, после напоминания администратору. Во втором номере было холодно как Арктике, отопление не работает, кондиционер без функции обогрева. Дважды мы спускались к администратору Дарье с просьбой принести обогреватель, т.к. находиться там было просто невозможно. К 00:00, так и не добившись ничего, мы снова спустились на стойку администратора, на что уже другой администратор Андрей сказал нам, что все обогреватели закончились еще вчера… После долгого разговора нам предложили сменить номер. Из 5 просмотренных нами номеров 1 оказался столько же холодный, второй вообще не убран, будто там до сих пор кто-то живет (включая еду и напитки на столе). Остальные три были уровнем ниже, ведь других вариантов не было. На все попытки поговорить с управляющей нам говорили, что она будет только на следующий день, 28.09 после 11:00. Спа зона: Побитый бассейн с запахом сероводорода, неработающее джакузи, вонь в 2 из 3 саун… Ну и на десерт, мои подруги ночью проголодались и хотели вызвать румсервис. Онлайн этого сделать не получилось, Система потребовала спуститься вниз. В ресторане их встретил пьяный официант Юрий, который очень активно требовал оплаты посредством перевода ему по номеру телефона, на что получил отказ и просьбу оплаты картой по терминалу. Очень нехотя он предоставил эту возможность, но, как оказалось, скрыл факт того, что на терминале вышла ошибка. Далее он пообещал, что еда будет доставлена в течении получаса. Не получив свою еду через 40 минут девушки вновь спустились в ресторан, где им ответили, что Юрий уже отправился к ним с их заказом. Вернувшись к номеру, у своей двери они обнаружили Юрия с едой, который стал крыть их трехэтажным матом, повышать голос и говорить, что он их тут ждёт вообще-то. Далее он начал буквально бросать тарелки с едой (которая, кстати, оказалась абсолютно невкусной) на стол и требовать свой процент за румсервис переводом на свою карту. После его ухода девочкам пришлось подпирать дверь креслом, т.к. замок был сломан. И не зря… В 02:30 ночи к ним в дверь начали неистово громко стучать, буквально выламывая дверь. Так продолжалось еще около 15 минут. Спать после этого они, естественно, уже не смогли. С утра администратор на ресепшен сказал, что румсервис к ним не относится (как и безопасность посетителей, видимо) и отправил нас к управляющей рестораном. К управляющей рестораном, Эльвире, вопросов нет. Она вела себя максимально профессионально, закрыла счет (т.к. оказалось, что транзакция не прошла), тут же посмотрела камеры, удостоверившись в неадекватном поведении своего сотрудника (хотя все его коллеги утверждали, что он был абсолютно трезв). Всячески извинялись и пыталась решить ситуацию. Чего не сказать об администраторах самого отеля. Оказалось, что управляющая будет только во вторник, связаться с ней никак нельзя, т.к. у нее выходной. Сами администраторы нам абсолютно ничем помочь не могли, предлагая только оставить свой номер для связи на каком-то клочке бумажки. Абсолютное разочарование: старые потрепанные номера, некомпетентный персонал, невкусная еда, отсутствие элементарных условий по типу тепла в номере. Отзыв в Книге Жалоб и Предложений оставлен. После связалась управляющая Фаина с предложением о возмещении средств за удаление отзыва. Получив ответ, что мы ничего удалять не будем - нажаловалась на отзывы, чтобы их отклонили)))

+2

Хороший отель. Уютно и чисто. Отдыхали всей семьёй с детьми. Все очень понравилось. Персонал вежливый. Приедим ещё раз.

Останавливались в этом отеле на одну ночь. Номер был чистый и уютный, кровать-удобная, а персонал встретил нас с улыбкой, быстро помог с заселением и ответил на все вопросы. До аэропорта ехать буквально несколько минут. Отличное место для короткой остановки перед перелётом: комфортно и удобно)

Останавливались с ребёнком. Номер дали чистый, кровать широкая, даже места хватило втроём. Попросили доп. подушку принесли без вопросов. Ванная маленькая, но всё работает. На стенах нет пятен, как в других местах бывало. Мы остались довольны. Бюджетно и удобно

Выбирали между несколькими отелями, взяли этот и не прогадали - уютно. Окна открывались, воздух не душный. Постель чистая, матрас не промятый. Соседи тихие, слышно никого не было. Вайфай быстрый) Так же пользовались бассейном, очень крутой)

Поехали в столицу просто отдохнуть, отель подошёл отлично. Всё без лишнего номер чистый, стены не драные, ковёр не грязный. Душ работал без капризов, горячая вода сразу шла. Даже зеркало большое было. Вечером гуляли, а ночью спокойно спали. Нам всё понравилось.

Мы приехали рано утром, думали подождать до заселения, но нас пустили сразу. Это прям порадовало. Комната оказалась светлая, постель белая, без пятен. Полотенца сухие, всё чисто. Немного не хватало полки в ванной, но обошлись. Спалось хорошо, без шумов. Нормальное место)

ля Хотите испортить себе отдых вам сюда ! Оплачен был номер стандарт без вида ) без вида значит вообще без окна имейте ввиду ) и без кондиционера ! Переселили на этаж выше , номер с окном , из которого можно выйти сразу на сцену главного ресторана , когда вы его откроете , шум , стук приборов и естественно запах оладьев все будет у вас в номере !Из освещения только бра , в номере темно , так же как и в коридорах ( лабиринтах ) Кондиционера так же нет, принесли вентилятор , ситуацию в 34 он не спас ( вода в раковине еле течет, холодильник не работал !! Поспали ночь , попросили нас переселить спать было не возможно из-за духоты ! Нам предложили доплатить за люкс 20 тысяч , мы отказались , и еще был вариант ресепшен предложил написать 10 хороших отзывов, за другой номер , но так как мы видела 2 надежды не было, естественно не кто это не собирался делать , видимо так собираются хорошие отзывы у данного места . Мы просто уехали , оплату за вторые сутки нам не вернули !! Правила отеля ))) так же на ресепшене ругались и другие постояльцы ) с такими же проблемами в номерах !!! Ресторан на 3 , круассан на завтрак ждали 50 минут , видимо везли из Франции ))) Бассейн в здании , вода грязная запах странный дышать нечем испарение видимо отсутствие винтиляции !! Возвращаясь в номер со мной в лифте ехал кто-то из персонала который зачем то интересовался в каком номере я живу я не ответила , он вышел из лифта и стал смотреть ,куда я пошла , выводы делайте сами !!!!!! Один плюс чистая территория ! На этом все ! Отель соответствует уровню 1 звезды , хостел одним словом !!!

Самый ужасный отель из которых мне доводилось ночевать. Сняла номер на одну ночь так как в Москве была пересадка.Номер на 2 этаже это треш, 1)номер старый ковролин серый.2) В номере окно выходит в подсобное помещение а не на улицу, оно не открывается и в номере нет кондиционера, на мои вопросы на ресепшен сказали, а что вы хотите от бюджетного номера, ребята на улице жара 28 градусов, вы вообще в своём уме? Размещать людей в эту микроволновую печь???? В туалете в ведре были тампоны и прокладки использованные, это тоже потому что номер бюджетный? А что со второй в ванной? Почему она отсутствует? Почему на кофейных чашках в номере сколы? Это тоже потому что номер бюджетный????? У вас ⭐⭐⭐⭐ звезды заявлено, или это только для тех кто 12к за ночь готов заплатить. Это не допустимо!!!!!

+12

Отель превзошёл ожидания! Очень уютно, чувствуется, что всё сделано для удобства гостей. Заселили быстро, персонал дружелюбный, сразу всё рассказали и показали. Комната чистая, хорошая шумоизоляция, кондиционер работает тихо

Мы с коллегами приезжали в командировку, бронировали сразу несколько номеров. Всё прошло гладко номера чистые, уборка каждый день, администратор помогал с такси и рекомендациями по ресторанам. Очень понравилось отношение к гостям

Часто езжу в командировки , перепробовал много отелей этот однозначно попадает в топ. Чистота, внимание к деталям, спа а после рабочего дня, то что вообще нужно. Есть и тапки и чай мелочи, но приятно! Благодарю. Буду приезжать в это место ещё!

Приятное место, атмосферное. Номер был аккуратный, мебель новая, бельё белоснежное. Персонал очень доброжелательный, всегда помогали. Отличное соотношение цены и качества! Вкусные завтраки на выбор, отель как замок очень интересный

Отличный вариант, если нужен отель между рейсами. Как раз аэропорт Внуково рядом, что мне было очень удобно! Всё круто! быстрое заселение, трансфер, тишина в номере.Все чисто. Можно спокойно отдохнуть и принять душ.Персонал вежливый

Забронировал для пожилой мамы номер в этом отеле. Специально изучил разные варианты, так как у нее был день рождения и хотел найти отель, где есть специальные предложения в этот день. Выбор, к сожалению, пал на Внуково Вилладж. Предварительно созвонился с менеджером, которая подтвердила, что предложение на сайте актуально. Далее после оплаты меня начали шпынять между менеджерами, каждый из которых говорил разную информацию. В итоге из всего перечисленного на сайте для дня рождения мне согласились выдать только скидку в 10% на услуги спа. Сайт обещает просто гору всего, а по факту всем наплевать. Просто по каждому пункту пришлось упрашивать ресепшн выполнить свои же обязанности. Это немыслимо и отвратительно. Вместо праздника я полдня разбирался с менеджерами, чтобы понять, что вообще происходит. Никакого уважения к гостям и к пожилым людям. Пожалейте себя и своих близких. Если все пройдет хорошо, вероятно, вам повезет. Скорее же всего здесь наврут, кинут и наплюют.

Очень понравился отель, красивая территория, нам дали хороший большой семейный номер, все чисто, интерьер понравился, посетили аква зону, бассейн ‍️ супер! Обслуживание персонала на 5 ! Еда в ресторане вкусная. Спасибо за отдых! Семья довольна. Посетим вас еще и будем рекомендовать

Остановились в отеле после перелета . Приятно удивлены гостеприимство и круглосуточно работающим рестораном . Номер отличный . Кухня прекрасная .