Jumeirah Burj Al Arab Dubai

Мы хотели, чтобы это стало главным событием нашей поездки, но, к сожалению, оно не оправдало ожиданий. Наша семья копила деньги на то, что мы считали раз в жизни. После всей этой шумихи вокруг так называемой «7-звездочной» репутации мы были очень взволнованы. Мы решили разжиться и пойти ва-банк, включая трансфер Rolls Royce Phantom, что было приятным касанием и мощным стартом. Вид из отеля был абсолютно захватывающим и поистине незабываемым. При этом, несмотря на величие, большое внимание к деталям чувствовалось упущенным. По прибытии, я был искренне шокирован тем, как грубо приветливый персонал чувствовал себя. Нас срочно привезли, а когда я с волнением сфотографировал своего малыша в холле, меня отругали за использование «профессиональной» камеры. Я просто делал семейное фото, и недружелюбный тон мне показался совершенно ненужным. При регистрации первое, на чем сосредоточилась администратор, - вопрос, сколько гостей было в нашей вечеринке. У нас было три гостя, что было четко указано в бронировании и подтверждено электронной почтой с именами гостей, предоставленными. Несмотря на это, они звучали раздраженно и тут же упомянули о дополнительной плате для третьего гостя, что было неловко и нежелательно. Общая проверка в процессе показалась требовательной, а не теплой. Я не чувствовал себя желанным гостем. Возможно, гости, останавливающиеся в люксах высочайшего уровня, получают различное отношение, но за более чем $ 3 000 в ночь, я ожидал гораздо более уважительные и персональные впечатления. Негативно выделялись и мелкие детали. Например, во время службы приветственных напитков принесли только два напитка, хотя нас было трое, и пришлось ждать довольно долго, прежде чем приехал третий. Нам также сказали, что услуга распаковки багажа доступна, с чем мы согласились, но никто так и не пришел. Попав в комнату, несколько вещей не работали, в том числе телевизор. Сотрудник, объяснявший номер, сказал, что об этом позаботятся, но это привело к тому, что туда-сюда приходили несколько техников, что нарушило впечатление. Так называемая служба дворецкого была большим разочарованием. По сути, это система обмена сообщениями WhatsApp, подключенная к агенту. Простые запросы, такие как рекомендации ресторана, расположение семейных фотографий или уборка номеров, получали ответы несколько часов, и в большинстве случаев задания не были выполнены вовсе. При этом сама недвижимость, бесспорно, красива. Обслуживание бассейна и сопровождающие были превосходными. Мы наслаждались завтраком, сауна была отличной, и несмотря на чтение комментариев о возрасте отеля, все казалось очень хорошим состоянием. В целом, пребывание было приятным, но несколько моментов оставили дурной вкус. Это не чувствовало себя личным, теплым, или особенным, как мы ожидали от отеля с такой репутацией. Вместо этого это было похоже на опыт входа и выхода, а не на что-то действительно запоминающееся. Возможно, наше пребывание было слишком коротким, или мы не считались VIP-гостями, но это не должно повлиять на уровень обслуживания в собственности такого уровня.

Все было идеально, никаких проблем. Персонал был профессиональным, еда была хорошей, но кофе должен предлагаться весь день бесплатно

Замечательные услуги, профессиональный и очень полезный персонал, очень быстрая регистрация, бассейн, пляж и завтрак отлично, больше, чем просторные номера, безусловно, я хочу вернуться

1. При бронировании русскоязычная администратор была крайне не приветлива и НЕ СДЕЛАЛА запись, поэтому при въезде в отель пришлось тратить время и объяснять что мы все же записаны в Спа 2. Очень долго несли завтрак, а когда принесли оказалось что половины заказанных блюд нет, так же очень долго ждали не достающие блюда 3. При выезде та же русскоязычная администратор сказала что нас еще не рассчитали за завтрак, мы ждали 20 минут и потом выяснилось что чек за завтрак все это время лежал перед ней на столе Массаж и само пространство нам очень понравилось, но обращение русскоязычного администратора и ситуация с завтраком испортили впечатление

Самый любимый отель! Идеальный сервис, чистота, внимательный персонал, безумно вкусные завтраки и in-room dining, прекрасный бассейн в отеле. В Дубай всегда выбираем только отель Burj al Arab. Благодарность менеджеру Алине за подбор suite️

+3

Большое спасибо всей команде Бурдж Аль-Араб за их гостеприимство. Каждая деталь была заботиться так тщательно, заставляя нас чувствовать себя полностью как дома в течение всего нашего пребывания. Ваша теплота, профессионализм и внимание к деталям сделали наши впечатления незабываемыми.

Мое пребывание в культовом Бурдж Аль Арабе было как сон. Это было все, что я ожидал и многое другое. Настоящая перезарядка.

Пребывание в Бурдж Аль-Араб было для меня одним из главных пунктов списка желаний с тех пор, как я увидел документальный фильм об этом почти 10 лет назад. Долгие годы, видя фотографии, я мог только представить, как должно выглядеть пребывание здесь. 10 лет спустя, я был счастливее, что проверил список своих желаний в Бурдж Аль Араб, что было потрясающим опытом, за пределами моих самых смелых мечтаний! Самая главная кричалка должна быть обращена к людям и их стандарту обслуживания, который был внимательным, оперативным, но сдержанным. От пузырькового набора ванны - до организации бронирований ресторанов и Uber, до экскурсий по окрестностям для лучших фотосессий (вместе с фотосессией) , не было ни одного запроса, который сервисная служба не могла бы выполнить. Любая связь с персоналом была беспрепятственной, через e - консьержа, а также нашего выделенного 24 / 7 дворецкого, размещенного на каждом этаже отеля. Когда я передавал любую просьбу непосредственно персоналу, она выполнялась оперативно. Особенно впечатляет то, как обслуживающий персонал неоднократно выходил за рамки. Например, вечерняя экскурсия на багги для фотографирования обычно проводилась в дневное время, но гостиница специально организовала для меня ночную фотографию. Что касается моего дворецкого, то, кроме того, что он приготовил для меня ванну с пузырьками, пока я был на ночной фотосъемке, он сделал упор не просто на то, чтобы отключить комнату, а привел в порядок мое рабочее место, организовав мои зарядные кабели, устройства и т.д. Хотя кому-то это не нравится, для меня такие маленькие жесты олицетворяют служение - делать что-то приятное или хорошее, даже если это можно и не заметить. Еще до и после оформления заказа я имел полный доступ к удобствам отеля и консьерж-службе, с моими запросами видел и координировал для меня. Совершенно невероятно. Тогда, конечно, у нас есть зал и его пакетные включения. Клубный люкс, который мне назначили, на 19 этаже, был закат - посмотреть Клубный люкс, и мальчик был это СВЕРХ ТОГО потрясающе! Не только сам размер комнаты - больше всего на что-то похожее на ОСОБНЯК, - но и царственная, арабская роскошь - убранство в стиле, окна от пола до потолка, стол для пинг-понга, славный вид на залив Аравийский на 360 градусов. Просто общее невероятное пространство, идеально подходит для наслаждения и проведения спокойных минут фокусировки (что я и сделал, останавливаясь в Люксе один) . Насколько можно поднять номер с 1 спальней? Думаю, у Бурдж Аль Араба есть лучший ответ на сегодняшний день! С комнатой, полупансион был включен в мой пакет. Ужин в ресторане L'Olivo - умный элегантный, роман "Звезда Мишлен-2" - был абсолютно феноменальным. Вы можете сказать, что персонал испытывает страсть к их предложениям, и я наслаждался каждым кусочком. Обязательно добавьте полупансион в пакет номера - вы НЕ пожалеете об этом. Помимо этого, я думаю, отель сделал так хорошо с точки зрения конфиденциальности и эксклюзивности. Хотя, конечно, были туристы, приезжающие на экскурсии (и, видимо, вещи становятся более переполненными в течение зимы) , я ни разу не обнаружил, что меня беспокоили во время моего пребывания здесь. Все гостевые этажи карточные - ключ доступный только, и, как правило, были очень тихими. Звукоизоляция моего Люкса помогла еще больше. В общем, за все время моего пребывания здесь (хотя и недолгого) , я просто не мог найти ничего, что я мог бы обвинить или наказать. Из 10 очков я бы отдал своему пребыванию 100 очков. Но позвольте мне высказать какие-либо предложения, чтобы еще больше приблизить этот опыт к совершенству, они будут следующими: 1 ) Настенная - установленная душевая головка была расположена слегка неловко, слишком близко к стене, и неподвижно. Может быть немного неудобно для людей, использующих его, так как они могут удариться головой 2 ) Включения и исключения пакета номеров должны быть сообщены с абсолютной уверенностью во время регистрации - в. В то время как ужин был покрыт пакетом моей комнаты, Л'Оливо первоначально сказал мне, что это не так, и взял с меня деньги. Был все еще рад оплатить питание, но это было для меня слегка грубым шоком (пока это позже не разъяснил консьерж) . Кроме этого, я ничего не могу пожаловаться. Вспоминая одну ночь, когда я остановился, это было не что иное, как блаженство. Для элемента списка ведер это никоим образом НЕ разочаровало. С нетерпением ждем возвращения, и надеюсь, еще много раз!

Роскошный отель с замечательным и быстрым обслуживанием, гостеприимство, которое подобает посетителям, поистине приятная атмосфера, и различные мероприятия, чтобы открыть для себя внутри отеля.

Снова назад, чтобы не было плохо. Отличное питание, обслуживание и доброжелательный персонал - все это делает для приятного отдыха. Сэл по-прежнему мой любимый ресторан, но Rialto в новой собственности очень близко.

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить искреннюю благодарность и благодарность всей группе за исключительное пребывание в Бурдж-эль-Арабе в начале июля. Я должен воздать должное Клаудии за ее необычайное гостеприимство на протяжении всего моего пребывания. Клаудия проявила преданность, целеустремленность и щедрость, чтобы сделать мое пребывание максимально запоминающимся. Дворецкие, с которыми я познакомился, были полезными, дружелюбными и, самое главное, доступными. Отдельное спасибо команде в Баб Аль-Яме, и я был рад познакомиться с Эмилио, который был самым гостеприимным. Еда и обслуживание были превосходными. Это было только в моем прекрасном опыте в Сан Эддар. Я также был в восторге от позднего ночного напитка в Skyview, и действительно вид просто потрясающий. Мне также понравилось мое краткое, но очень приятное посещение крытого бассейна и спа-центров на 18 этаже. Совершенно замечательный момент, чтобы вспомнить. Я упоминал о важности особых начал и концовок как о важнейшем значении для гостей Джумейры, и я должен вновь сказать, что Клавдия преуспела в этом деле. Мое прекрасное прощание, когда я уезжал из отеля вчера днем, было глубоко продуманным и эмоциональным опытом для меня. Джумейра занимает особое место в моем сердце, по многим личным причинам. За эти годы у меня было много качественного опыта. Тем не менее, мой опыт пребывания с вами в воскресенье снова в Бурдж-эль-Арабе был абсолютным событием до сих пор, и я выражаю искреннюю благодарность за это всей команде. Я с нетерпением жду возможности вернуться, чтобы увидеть вас всех в ближайшем будущем.

С первых минут вы почувствуете, что находитесь в другой жизни или на другой планете. Зарегистрируйтесь немедленно, и мы получили наш номер через две минуты. Двухуровневый номер был огромный, супер роскошный. Через несколько минут пришел наш улыбающийся дворецкий Нарджис с приветственными напитками, а позже и с большой миской смешанных ягод. Мы обедали в ресторане "Эл Айван". Еда была супер вкусной, они принесли нам тарелку смешанных грилей, которая не была включена в шведский стол, большой WOW, завтрак был хорошим с большим качеством, но нуждался в небольшом улучшении, обслуживание было супер быстрым везде, простите меня, потому что я должен сказать, что ресторан Баб Аль-Ям нуждается в реконструкции. Надеюсь, я снова побываю в этом раю. Спасибо, Бурдж аль-Араб.

Я хотел бы выразить искреннюю признательность Анжелике в отеле. Я останавливался здесь несколько раз, и каждый раз она постоянно выходит за рамки. С момента моего приезда до того, как она проводит меня до моей машины, она профессионально и тепло заботится о каждой детали. Её исключительная служба - одна из главных причин, по которой я постоянно возвращаюсь. Спасибо, Анжелика, за то, что сделала каждое пребывание таким гостеприимным и комфортным.

В отличие от любого другого отеля! В каждом номере есть два этажа, джакузи-ванна, невероятные окна с видом на море, ладонь или центр Дубая и частный дворецкий. Обслуживание было безупречным от гостеприимства на ресепшн (только гости допускаются, так что это очень эксклюзивно) до того, как лифты были вызваны для вас и дворецкий открыл ваш номер для вас - раз в жизни возможность остановиться здесь

+5

Мой любимый день в году - 8 Марта, потому что я могу путешествовать в Дубай. Я всегда очень взволнована и в этом году я очень рада отметить эту важную веху. Видите ли, у меня есть традиция именин, и все началось здесь, в культовой Джумейре Бурдж Аль Араб в 2015 году , ровно 10 лет назад. Мне приносит столько радости и счастья осознание того, что мне удалось отпраздновать свои дни рождения с родителями и с некоторыми из моих лучших друзей в мире. Чувство покоя, которое я испытываю, когда приезжаю сюда, абсолютно бесценно, и воспоминания действительно вне времени. Я хотел бы особо поблагодарить г-на Ахмада Мохамада за его замечательное гостеприимство и щедрость. Я хотел бы также поблагодарить г-на Исмаила Гариба за прекрасную службу на протяжении всех этих лет. Спасибо всей команде в Джумейра Бурдж Аль Араб за внимание к деталям и все удивительные WOW/MOMENTS во время моего пребывания и за все прекрасные беседы. Я искренне рада и искренне надеюсь на продолжение своей традиции празднования дня рождения еще долгие годы.

+18

Получил предоплату за меню ресторанного набора, что было бы прекрасно, однако они затем отменили бронь без причины и отказались вернуть сумму ( 600 ) и проигнорировали все звонки и электронные письма. Не указывайте данные своей карты при бронировании ресторанов.

Спасибо всем вам за прекрасное пребывание. Все сотрудники были фантастическими - все без исключения - от ваших ребят, приветствовавших нас на входной двери и управлявших транспортом, до ваших уборочных бригад - наши новые друзья: - Консьерж - Светлана и Лоренц и вся команда - наш водитель в Бурдж-Халифу (извините, что не записал его имя! ) . Завтрак - Хафся и Светослав (извините, если промахнетесь - орфография) и наша гостеприимная команда на столе и везет нас за наш стол. Тренажерный зал и Спа - Джейсон и команда - Джейсон - заслуга отеля. Executive Pool - Фейсал и Рэйхан - спасибо, что заботитесь о нас так уместно и любезно! Команда дворецких - последняя, но не менее важная - Герберт. Рода и Шелани (извините, если промахнусь - заклинание) - вы звезды - лучшая команда мира! Большое спасибо, что присматриваете за нами и особенно заставляете Burj al - Arab чувствовать себя как дома из дома.

Отель очень хороший настоящий 5 звезд. Сам номер площадью около 2400 квадратных футов Дуплекс. 2 этажа и все работало, как должно было, душ, удобства кровать мебель. Служба дворецкого была очень хорошей и полезной. Тари, который из Индонезии был очень полезен в пунктах, которые нам были нужны, в том числе, чтобы получить меня крючком со специальным каналом, чтобы посмотреть Супербоул в моей комнате за плату $ 0 . 20 центов, ее идея не моя. Вернется через минуту. Персонал был внимательным и очень полезным. еда была очень хорошей в каждом ресторане, в который мы ходили. Я бы предложил сходить ко всем, если будет время. Каждый из них был очень полезным, особенно Диор в зоне завтрака. Он был знающим, учтивым и полезным практически во всем, в том числе давал нам советы, куда идти днем, на каком транспорте и где искать вещи, которые мы искали.

Я никогда не покидал отель, желая вернуться так сильно, как сейчас. Персонал был такой доброжелательный, приветливый и профессиональный. Это совершенство до последней детали. Мы уже планируем следующий отпуск здесь. Спасибо!

Очень опасно - 3 нарушения безопасности в моем пребывании. В здание может попасть любой желающий, у которого есть идентификатор брони и имя гостя. Колл-центр плохого клиента, чтобы забрать предметы. Медленный сервис. Сломанные телефоны. Отель Armani в Бурдж-Халифе и вид на адресное небо намного лучше