Gloria Serenity Resort

Отдыхаем в этом прекрасном отеле 3й раз,не устаем удивляться балансу потрясающей природы,отличной архитектуры и фантастического сервиса! Удобство,дизайн,гостеприимство,сервис,кухня-все превосходит самые завышенные ожидания!

Отдыхали 2-8 ноября семьей с ребенком 10 лет. В целом от отеля позитивные впечатления: качественная и разнообразная еда, хороший спа теплый бассейн в спа, очень приятные хорошо оборудованные номера, классные батуты на пляже для детей, удобные лежаки на пляже. Однако есть несколько моментов, которые очень важно поправить на наш взгляд: 1. Нет детского клуба, подходящего под возраст 10 . Летов работает jungle и проблем нет, а осенью он оказался закрыт и ребенок весь день с родителями. Те клубы, что открыты, ориентированы на детей младшего возраста. Мы к вам планируем в феврале, но отсутствие детского клуба под наш возраст очень смущает. 2. открытый подогреваемый бассейн сильно хлорирован, так, что после одного посещения купальники обесцветились. 3. Плохо протирают/убирают столы в снек-ресторане к пляжа. Я видела как просто смахнули сухой салфеткой после прошлых гостей и пригласили нас. Неприятно. Очень хотелось бы, чтобы руководство провело работу с сотрудниками по правилам гигиены и уборки.

Мы получили истинное удовольствие от пребывания в Глория Серенити. Всё было на высочайшем уровне - красота вокруг, обслуживание, питание, косметика, чистота... А главное - невероятная забота и помощь во всех вопросах наших помощниц Ырыс и Гульжан. Спасибо девушкам и каждому, кто вложил свою душу при создании этого невероятного места! Надеемся приехать снова!

+3

Отзыв не в целом про отель, а про 1 усоугу. Я жил в отеле Верде. Три раза приезжал в Серенити что бы покурить кальян. Сколько раз мне это удалось? Нет, не ноль, а целый 1 раз. Кальянщик не имеет заинтересованности в своей работе. Один раз кальянщик отказался делать кальян, сказав что у него нет табаков. В кальянной нет табаков- смешно. Во второй раз мне удалось покурить. Но хочу отметить, что были предложены только готовые смеси, что достаточно скудно. Кальян не имел ярких вкусов, посредственный, тянулся очень плохо, не было насыщенность и дымности, при этом он быстро сгорел. Я даже не смог вспомнить когда курил на столько никчёмный кальян. В третий раз мне кальянщик отказал в кальяне, потому что по прогнозу погоды через 2,5 часа будет дождь и он поэтому прекращает именно сейчас свою работу. Я понимаю, что кальян это совсем не ключевая услуга. Но если вы держите планку во всем, то здесь ваша планка упала на пол и лежит ниже некуда.

Добрый день! Мы не первый раз останавливаемся в этом отеле, очень его любим! Но за последний визит выделили несколько деталей, которые можно еще улучшить. На завтрак можно было налить невероятно вкусные полезные соки (сельдерей, свекла и тп)! Мы пили по 3-5 стаканов аж! Но после, в течении дня их в барах не найти, а очень хочется. Добавьте пожалуйста их в ассортимент баров Сиринити. И полезные смузи тоже нужны (шпинат, сельдерей, яблоко, гранат), дома всегда их пьём, а здесь их нет (Единственное, ёмкости, в которых были соки сначала хорошо наливались, но как только оставалось чуть меньше половины сока, они переставали выпускать сок, приходилось очень сильно наклонять этот большой стеклянный «кулер») При заказе напитка в баре каждый раз требовали показать паспорт. Мы практически всегда ходили без телефона, но даже когда он был с собой и мы были готовы найти скан паспорта и показать, нам отвечали бармены: «Нам не нужны ваши фейковые, нужны реальные». Самое простое решение избавить гостей от такой постоянной «проверки», это, например, ввести возможность называть номер комнаты и фамилию бармену, чтобы он могу быстро проверить возвраст гостя. Пусть у него будем папка с фотографиями, не знаю, людей, которые молодо выглядят, но уже совершеннолетние! Что-то точно нужно сделать! Всегда пить воду/чай не очень хочется. Поднявшись на пирс чтобы попалавать с него, обнаруживаешь, что вещи оставить негде. Только если класть прямо на пол. Очки и тп не положить так, а куда-то убрать надо. Добавьте, пожалуйста, камеры хранения. На пляже и еще где-нибудь. Самые маленькие, для телефона, карты от номера, очков и украшений (не во всех хочется плавать) Также на пирсе не сесть даже в баре, тк на половине стульев сидят аниматоры. Очень очень нравятся атмосфера пляжные вечеринок (которые были с 22:15). Уходить не хочется до конца, время летит незаметно! Но, к сожалению, даже начало этих вечеринок уже достаточно позднее, тем более финал - 12:00. Это совершенно не подходит под график отеля, в котором уже с 5 утра нужно занимать лежаки! Тк даже в 7 утра топчаны уже практически все заняты. Очень хотим чтобы вечеринки начинались раньше! Самые удобные получаются SunsetParties в Сиринити, но почему они только раз в неделю? Сделайте, пожалуйста, гораздо чаще! Не отходя от пляжной темы, были неприятно удивлены работой персонала. Просидя несколько часов, можно так и не дождаться человека, у которого можно заказать еду и напитки Или уборщика, который уберет грязные тарелки от предыдущих гостей! Самое непонятное что произошло с нами на отдыхе, это пропажа 5 вещей, за 2 дня. Уже несколько дней подряд оставшись без лежаков мы решили проснуть раньше и занять лежаки. На пирсе мы положили полотенца и оставили личные вещи (солнцезащитные очки, 2 пары и книги), чтобы было понятно, что места заняты. К сожалению, вернувшись, вещей не было, а на наших местах отдыхали уже другие люди. Не найдя охраны и подойдя к спасателю, он отправил нас на рецепшен, который хотел отправить нас обратно на пирс. Никто не хотел заниматься вопросом пропажи вещей Самое интересное, что мы заняли 2 места на пирсе, а также 2 места на пляже. И там, и там не оказалось наших вещей. На следующий день мы, заняв лежаки нашими вещами, по середине дня отошли меньше чем на полчаса. Вернувшись там непринужденно сидели другие люди, которые понятия не имели где наши вещи. Очень неприятно, что мы столкнулись с воровством 5 вещей в 5звездочном отеле. Самое главное - полное безразличие людей на ресепшене, которые просто начинают поднимать голос и даже хамить. Нам кажется, что никто и не пытался искать, тк у нас постоянно переспрашивали какие конткрено вещи мы оставили и где. Даже после того, как они при нас что-то в телефоне постоянно писали. Очень странно, что нам пришлось покинуть отель без 5 личных вещей. Пытаясь сотый раз объяснить партье на ресепшене какие конкретно вещи у нас пропали, говорящих на одном языке, мы услышали еще 2 гостей, у которых также пропали вещи. Купальники, рубашки. Прогулявшись до пляжа Гольфа, мы увидели его и пирс полу-пустыми. Заметив что отель битком, мы сделали вывод, что все переходят на пляж Сиринити. Из-за них гостям сиринити не хватает мест на положенном пляже. Общались с гостями из Верде, они тоже пытаются утром приехать на пляж Сиринити. Но контингент то разный, это заметно. Отдыхали с подругой, выглядим молодо. Из-за этого нас нигде не воспринимали всерьез. Персонал на ресепшене, в ресторане, в баре, водители баги и все остальные делали вид, что нас не видят и обслуживали сначала всех постарше, хотя они подходили позже нас. Тк это повторялось из раза в раз, нам было непонятно такое пренебрежение. Конкретная ситуация с самых первых минут нахождения в отеле. Войдя в отель и сразу отдав паспорта на ресепшен, мы увидели, что наши паспорта отложили, увидев подходящих после нас гостей «постарше». Подождав несколько минут нас не начинали регистрировать. Мы отошли на минуту в ближайший туалет. Вернулись проверить, все осталось также. Регистрировали уже следующих людей постарше. Мы поняли, что у нас точно есть еще минута, чтобы размять ноги, дойти до аквариума. Вернувшись нас встретили «дружелюбной» фразой: «Давайте вы сначала подпишите бумаги, а потом пойдете гулять по отелю». Комментарии излишни. Подойдя к круглому столу в лобби, нас ни разу не обслужили. Девушки, стоявшие там накладывали десерты и наливали напитки исключительно людям постарше и предпочтительно мужского пола. А когда желающих перекусить кроме нас не было девушки делали вид что нас нет и игриво отходили болтать с мужчинами в сторону. Невозможно не заметить постоянные взгляды и рассматривания staffa гостей с последующей дискуссией на турецком языке. Практически все так делали, и проезжающие на багги, и проходящие мимо, и сидящие где-либо, и стоящие за барными стойками. Достаточно мерзко, когда взрослые мужики позволяют себе в открытую так делать. В основном ресторане постоянно была одна и таже картина. Половина столов свободны. Но за них не сесть, тк грязная посуда убрана, но скатерти грязные. Стол не засервирован и официантов поблизости нет. Только пройдя несколько залов можно найти себе единственный полностью готовый стол. На завтраке больше всего чувствовалась неправильная температура зала. Дети и даже взрослые поголовно мерзли. Неоднократно видели как гости шли на ресепшен просить повысить температуру ресторана. Табличка при входе в главный ресторан просит надевать posh dresses. Пот этом в центре зала почему-то едят не гости, а гиды. Также, набирая еду в основном ты видишь не гостей, а аниматоров и гидов. Странно есть вместе с персоналом, который приходит во время приема пищи гостей и занимают центровые столы. Их нельзя не заметить. Надевая posh dresses ожидаешь пребывать только в такой атмосфере. Минус, с которым сталкивается любой гость, это ошпаренная поверхность по всей территории. В аквапарке и по дороге в любом другом направлении. Начиная с ~10 утра передвигаться босиком получается только перебежками из тени в тень. Ноги «горят» от раскаленности покрытия. Также пройдя босиком по территории, мы обнаружили ноги черными до такой степени, что их было сложно отмыть. В аквапарке оба типа лестниц были неприятны и омерзительны: лестница на горки с ватрушками была в застоявшейся водя. Поднимаясь на верх на тебя льется грязная вода от людей сверху. Про внутреннюю лестницу страшно вспоминать. Элементарно необходимо добавить туда освещение, тк плохо видно ступени. С другой стороны, даже про таком небольшом освещении было видно одну грязь и чуть ли не плесень. Запах, к сожалению, подтверждал это. Скатившись на оранжевой горке (которая без коврика и ватрушки) я сильно поцарапала спину. Плохой стык был где-то в середине горки. Уже который месяц не проходит, виден шрам. Гуляя по отелю в июне можно встретить группу стриптизерш, которые танцуют вечером в клубе, непринужденно расхаживая мимо детей (на пляже). Они конечно в дневное время были в одежде, но их не с кем не возможно было перепутать по их манерам. Почему они ходят не отдельно, а по тем же местам, что и гости? Делая круг по первому этажу в главном здании, обнаруживаешь магазин с поддельными сумками. То что он прямо существует внутри отеля это одно, но то, что его продавцы выходят и постоянно стоят прямо на проходе очень странно. Они каждый раз пытаются заговорить с гостями, только в очень «наглой», слишком самоуверенной манере, приставучей. Они могут как-то помягче быть и хотя бы в магазине, а не гуляя между ними? В бассейне спа невероятно холодная вода. Каждый день плавали в бассейне, который огибает отель. Очень здорово, что он такой длинный. Но! Зайдя в него, выйти можно только минимум минут через 10-15, тк вход и выход только в противоположных концах. Однажды, устав плыть уже в середине бассейна мы захотели выйти из него. Лестницы не было. Пришлось лезть на действительно высокий бортик. Получилось залезть только у самых высоких взрослых. Дети не могли выбраться, это небезопасно. Просим добавить в такой длиннющий бассейн выходы (лестницы). В любом случае мы заметили улучшения отеля, но надеемся что он будет еще совершенствоваться!

+2

Были в отеле в конце октября 2025 года. Территория большая зеленая. Температура воды была 24 градуса, комфортно чтобы охладиться и идти загорать. Анимация на пляже - боча, дартс, волейбол в Gloria golf. Детский клуб детям понравился. В номерах уборка хорошая. Еда прекрасная, разнообразная. Единственный минус - нехватка персонала в барах. Может потому что конец сезона.

Прекрасный отель, возвращаемся второй год подряд и не пожалели о нашем выборе. Территория, аквапарк, огромный выбор ресторанов, разнообразная еда, персонал всё на высшем уровне. Отдых пролетел на одном дыхании! Рекомендую.

+10

Великолепный отель! Прекрасная инфраструктура, очень вкусная и разнообразная еда на любой вкус , уют и тишина, замечательный спортзал! Отдельно хотелось бы сказать спасибо ассистенту Гульжан, которая помогла нам разобраться с потерей телефонов в трансфере и со всеми другими вопросами, а также ассистенту Ирыс! Нам понравилось в отеле абсолютно все! Планируем вернуться сюда!!!️

26 октября 2025 года , пребывая на пляже , с ребенком 8 лет немного замерзли , решили зайти погреться в сауну в Spa центр при отеле . Но в 17:00 ребёнку было отказано в посещении спа-центра, Так как детям разрешено посещение только с 10:00-12:00 текущего дня . Такое ограничение фактически дискриминирует интересы семьи и потребности ребёнка. Учитывайте этот момент при выборе отеля для семейного отдыха. Особенно для отдыха в зимнем сезоне, это крайне неудобно.

Благодарю за прекрасный отдых в этом отеле. Спасибо всему персоналу за внимание, отзывчивость и заботу. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудницы ресепшен Karyna. Отдельная благодарность официантам ресторана Akerke и Huseyin. Надеюсь вернуться сюда.

Спасибо Большое аниматорам за наш веселый отдых, зажигательная игра в даётся и в бочку. Посещаем ваш отель уже не в первый раз и планируем вернуться снова

В 9ый раз выбрали Gloria Serenity для отдыха. И как всегда остались очень довольны отдыхом. Для нас Serenity-как второй дом. Мы отдыхали во многих люксовых пятерках Турции, включая Maxx Royal, Regnum, Cullinan, Ethno, NG Phaselis, они отличные, современные, с красивым дизайном, но не скажу, что я по ним скучаю, а Serenity всегда в сердце. Такой кухни, как в Serenity нет нигде! И это в основном ресторане. Аплодисменты поварам! Кондитерская и ресторан 24/7 прекрасные. Ну очень,вкусно все! Территория-услада для души. Лобби-моя любовь. Уютно, красиво. Прекрасные сотрудники. Алёне с Guest Relation большая благодарность за помощь в решении любых вопросов. Команда садовников и уборщиц- большие молодцы. Идеальная чистота и красота везде. Официанты, которые здесь десятилетиями, работают великолепно. Обслуживание моментальное. Да и молодые стараются очень. Сотрудники Бара Оливия возле бассейна очень хорошо работают. Единственная проблема-нехватка лежаков на пляже в пик сезона. Нужно пораньше вставать и идти на пляж. Gloria, спасибо за спокойный и качественный отдых. В апреле вернёмся в 10ый раз!).

+12

Отдых замечательный, но, хотелось бы, видеть на пляже и в главном ресторане гостей только Вашего отеля для более комфортного пребывания на отдыхе. Очень понравились вечерние представления в Амфитеатре.

Были в отеле неделю, снимали виллу с друзьями, решение отличное так как дополнительно идет еще один ресторан выход к бассейну. Территория огромная и зеленая, таких красивых деревьев не видели в других отелях. Пляжная зона шикарная, песок/соль белоснежный и не нагревается. По кухне 10из10, каждый день тематическая кухня, если гриль зона с выбором мяса и рыбы. Из минуса для нашей компании- это спокойный отель, вечеринки не каждый день. Сервис 100 из 10, по сервису думаю лучший отель. Отдельное спасибо нашим ассистентам Гульжан и Ырыс, всегда оперативно помогали с решением всех наших запросов. С удовольствием вернемся и не раз.

+6

Мы с женой снова вернулись в "Спокойствие" после сказочного прошлогоднего пребывания. Мой отзыв от прошлого года, любимый Отель, подробно осветил сказочные ремонтные работы, которые добавили позитива в этот замечательный отель. Мой обзор также предложил пару положительных предложений, которые могли бы добавить к нашему и другим гостям пребывания. Это были, улучшенные вывески для сказочной новой зоны наверху и открытие большего количества внешнего буфета. В настоящее время они уже созданы. Спасибо. Помимо отличных удобств, еды, бассейнов и отремонтированных номеров, основные активы этого отеля - сказочный персонал. Еще раз, было здорово встретиться с Зафером отличным официантом в главном ресторане, который любит делать все правильно и предугадывал все наши потребности. Другим персоналом, который заслуживает похвалы, были Basal, Айдын, Риован, Угур, Басак на гостевых отношениях и, конечно, весь хозяйственный персонал, который прекрасно справляется с работой. Однако я думаю, что следует упомянуть сотрудника, с которым мы впервые встретились в этом году, Дики Сатрия Нуграха, китайского шеф-повара. Его служба была выдающейся, и он был чрезвычайно дружелюбен и полезен. Он просто не смог сделать для нас достаточно. Он даже приготовил для нас специальное блюдо. Мы надеемся, что он будет в Спокойствии, когда мы вновь посетим его в следующем году. Еда всегда была сказочной, но в этом году она казалась еще лучше, с еще большим выбором. Презентация и качество были выдающимися. Однако у нас все еще есть место между приемами пищи, для ежедневного посещения кофейни и пирожного, кафе-мороженого и шоколад, на первом этаже. Потрясающе! Есть предложения по улучшению? Вечером мы посещали все спектакли в амфитеатре. Все они были очень профессиональными, но мы обнаружили, что некоторые шоу очень похожи. Возможно, было бы желательно немного больше разнообразия между шоу.

Отдыхали в Gloria Serenity в первый раз, с 26.09. до 08.10. Отель имеет множественные негативные нюансы, из-за которых, учитывая его стоимость, желания вернуться к сожалению нет. Описать всё за почти 2 недели отдыха невозможно, но основные из них: Пляж. Катастрофически не хватает лежаков на пляже. Часть пляжа засыпали белым песком, часть нет. Часть лежаков новые с матрасами, часть старые металлические. Есть новые оранжевые пляжные полотенца, но их мало и заканчиваются с самого утра, а старые бежевые тонкие и не закрывают весь лежак по размеру. В хорошую погоду после 9:00 свободных лежаков на пляже уже было не найти. Люди занимают лежаки вещами, девушки guest relations ходят и собирают оставленные вещи, лишь провоцируя конфликты, вместо того, чтобы обеспечить достаточное количество лежаков для всех. При этом пляж Serenity доступен для гостей всех отелей сети, что еще сильнее ухудшает ситуацию. Главный ресторан. Общественные зоны, кроме нововыстроенного 2-го этажа Serenity, выдают возраст отелей сети Gloria. Помещение главного ресторана маленькое, в плохую походу, когда не доступны наружние стоики, даже не хватает посадочных мест внутри. Витрины шведской линии расположены очень близко, проходы узкие, в результате образуются очереди и заторы из людей. Выбор блюд маленький и однообразный, частично повторяющийся изо дня в день. К вкусовым качествам блюд и их приготовлению также есть вопросы. Тарелки с обратной стороны часто грязные. Для нас спасением стал ресторан 24/7, который мы предпочитали основному. Детский клуб. Занятия для детей только до 17:00. После этого времени присмотр осуществляется уже в другом детском клубе, где только лазалки и приставки. Также ни в одном из детских клубов нет ресторана, еду надо заранее заказывать по меню. Если ребенку не было вкусно, не взять что-то другое взамен как если бы еда сервировалась на месте. Ассистенты. Вместо личных ассистентов работает команда guest relations, которые работают не слаженно, дублируются в своих действиях и иногда дают противоречивую или не актуальную информацию. Как бы есть вацап чат, но представители отеля в нем не закрывают все запросы, неся скорее информативную функцию, и в некоторых случаях отсылают на стойку guest relations или ресепшен. Нет централизованного подхода к работе с клиентами. В целом, краткий итог: считаю, что отель подойдет далеко не всем. Нам - не подошел.

Отдыхали в Глории Гольф в сентябре 2025, но брали вип-концепцию и посещали Глорию Серенити. Очень расстроила ситуация на пляже. Из-за белого песка и вызванного им ажиотажа мест на пляже нет с самого утра. Мы так и не смогли найти и отдыхали у бассейнов. Также к концу сентября резко ухудшилось питание, в основном ресторане пропали на гриле креветки и осьминог, по четвергам перестали давать устрицы. В остальном все хорошо. Но эти моменты очень расстроили, это не уровень прежней Серенити.

Все было отлично! Большое спасибо за все вам всем. Ваш отель я буду рекомендовать всем своим друзьям. Надеюсь, найдется место для всех : ) . Увидимся следующим летом. Лучший привет вам

Незабываемый отдых! Очень трогает доброжелательность абсолютно всех сотрудников отеля! Такое впечатление, что приехала к любящим родственникам или лучшим друзьям! Я никогда не езжу в один отель 2 раза, а сюда действительно хочется вернуться! Огромное спасибо всей команде отеля от службы ресепшен, работников ресторанов, горничных и всех, всех сотрудников за незабываемый отдых! Удачи и процветания !

все по прежнему хорошо цвет новых полотенец порадовал Олимбек работник на бунгало-прекрасен рад видеть Бойко на гест релейшенсе персонал в целом весь очень хороший многие работники из года в год сохраняются и идут на повышение