Сам отель очень хороший и хорошо расположенный. Зона бассейна красивая и просторная, с большим количеством лежаков и зонтов. Номер был большим и удобным, хотя немного теплым временами. В целом наше пребывание было приятным — до дня отъезда. Поскольку наш рейс был поздним вечером, мы спросили на ресепшн утром, есть ли место, где мы могли бы принять душ перед отъездом. Нам сказали да, и что полотенца и фен будут предоставлены. На основе этой информации мы организовали наш последний день, чтобы насладиться пляжем перед тем, как отправиться в аэропорт. Когда мы вернулись и попросили полотенца, нам неожиданно сказали, что им «не хватает». Нам вручили только два полотенца на шесть человек. Когда я вежливо попросил больше, мне ответили отрицательно. Я объяснил, что их утренний коллега подтвердил обслуживание, и как человек, который сам работает фронт-офис-менеджером, прекрасно знаю, что можно просто позвонить домработнице, чтобы договориться о дополнительных полотенцах. После этого вмешался менеджер, сделал телефонный звонок и чудом нашел еще два полотенца. Когда я заметила, что нас шесть человек и что делить полотенца не гигиенично, она грубо и агрессивно ответила: «У нас закончились полотенца!» Если они уже знали, что полотенца не были доступны, они должны были сообщить нам утром, чтобы мы могли планировать наш день иначе. Вопрос не в полотенцах, а в полном отсутствии профессионализма и элементарной вежливости. Когда я спокойно настояла, менеджер сказала мне, что больше ничего делать не будет, потому что я «повысила голос». Учитывая обстоятельства и дезинформацию, предоставленную их собственным персоналом, мое разочарование было совершенно оправданным. В довершение всего она даже угрожала представить меня как «плохого гостя» — что-то абсолютно неприемлемое, непрофессиональное и неуважительное, особенно с учетом того, что они явно ошиблись. Такое отношение свидетельствует о полном отсутствии гостеприимства и заботы о клиентах. Быть гостеприимным, уважительным и целеустремленным – это основополагающее направление работы, то, что данный менеджер явно не понимает. Поздравляю эту грубую даму с таким непрофессиональным поведением, возможно, в следующий раз она захочет взять несколько уроков гостеприимства у того, кто действительно знает, как правильно управлять гостями.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Супер дружелюбный персонал и очень хорошее соотношение цены и качества. Начнем с незначительных минусов: полотенца и простыни имели некоторые пятна, что могло беспокоить некоторых гостей, хотя мы считали, что они чистые и просто имели постоянные следы в ткани. Ванная комната в нашем превосходном трехместном номере также была плохо спроектирована — кран был установлен в углу, что затрудняло мытье рук, а напор воды был настолько сильным, что он распылялся повсюду, если не открывать его очень осторожно. А еще мы продолжали колоть пальцы в ванной. Теперь о позитиве. Во-первых, сервис был невероятно дружелюбным. Во-вторых, бассейн и сад отеля были красивыми и очень ухоженными, большие пальцы для этого. Шезлонги были немного неудобны, но все еще функциональны. В-третьих, завтрак был действительно хорошим, с хорошим выбором и отличным вкусом. Расположение также было превосходным, и общий вид и стиль отеля были действительно привлекательными. В целом, отель делает много вещей правильно, и я бы рекомендовал его для людей, ищущих удобную базу с хорошей площадкой бассейна для Ао Нанг исследовать.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 28.11.2025
Отель очень многоуровневый. Бассейны грязные барьеры вокруг бассейна разваливаются. Завтрак был шуткой, не тратьте деньги. Номера Делюкс нуждаются в капитальном ремонте. Я попросил несколько раз в течение моей 4-недельной поездки, чтобы все улучшилось, но это определенно упало на уши
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 12.06.2025
Избегайте разочарований и не бронируйте здесь. Это слишком дорого. Номера в плохом состоянии. Приходится держать душевую головку, чтобы принять душ - затрудняет душ одной рукой. Разбитые тарелки используются для подачи завтрака. Одно из наших полотенец было с пятнами на нем - справедливо, это было чистое полотенце, но это не то, что я ожидал бы при такой цене. У меня были более высокие ожидания.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 13.02.2025
Мы с братом останавливались в отеле Аонанг Бэй на одну декабрьскую ночь. 31 , и хотя некоторые части опыта были в порядке, он не совсем оправдал ожидания. Мы просили тихий номер на высоком этаже при бронировании через Агода месяцы назад, но первоначально были предоставлены номер рядом с оживленной дорогой. К счастью, персонал отнесся с пониманием и перевел нас в более спокойное место, что мы очень ценили. Новая комната, однако, была не такой, как мы ожидали — это был семейный номер с кроватью queen и односпальной кроватью вместо двухместного номера, который мы заказали. Пространство было немного темным, особенно в ванной комнате, где освещение было не очень. Плюс в том, что все работало так, как надо, поэтому никаких претензий там нет. При этом, при цене в 13 000 иен за ночь, общие впечатления чувствовали себя завышенными. Завтрак был включен, но это было подведение. Жареные яйца и омлеты были приготовлены и поданы холодными, потому что в них не использовалась грелка — что-то маленькое, но расстраивающее. Хотя помощь персонала выделялась, цена и качество завтрака не позволяли чувствовать, что мы получили хорошее соотношение цены и качества. С несколькими настройками это место могло бы быть намного лучше для путешественников.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 03.01.2025


