Отличное место, чтобы остановиться для экскурсии с. Корея. Но рядом нет магазина. Ты должен взять такси или маршрутку. Не ходить по округе. Отлично подходит для семейного отдыха, его очень чистые продукты великолепны. Ночью было катание на коньках, но немного дорого. Ужин был крутым. Hyatt lounge Хотелось бы, чтобы у них было больше разнообразия продуктов во время завтрака и обеда. Крытый бассейн был отличным для зимы. Бесплатный автобус-шаттл до 3 места был крут.
Nicole 사랑 w
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 19.01.2026
Я останавливался в Grand Hyatt в течение одной ночи, и это абсолютно не стоило ни цены, ни количества стресса, вызванного крайне плохого обслуживания отеля. Я забронировал проживание 23 апреля на 13-14 августа в рамках одномесячной поездки в Южную Корею и Японию. Это должно было стать моей последней ночью в Сеуле перед моим обратным рейсом, так что наличие подтвержденной брони было крайне важно. Бронирование было сделано через Booking. com, но когда я получил подтверждение, даты были как-то изменены на 1 – 2 июля . Я немедленно связался с отелем по электронной почте в тот же день. «Глобальный центр помощи» отреагировал быстро и прямо подтвердил, что даты были исправлены и что оговорка «уже обработана и успешно обновлена». Исходя из этих заверений, я полагал, что вопрос был полностью решен. Почти три месяца спустя, 24 июля, всего за две недели до запланированного пребывания, я неожиданно получил уведомление от Booking.com, в котором говорилось, что мое бронирование было отменено. Я не получал никаких сообщений от отеля или центра помощи, который якобы занимался исправлением несколько месяцев назад. Это вызвало долгий и изнурительный процесс, когда я еще путешествовал, не зная, будет ли у меня жилье в Сеуле. Я потратил много часов, чтобы связаться с Booking.com и Hyatt. Booking. com был постоянно полезным и ориентированным на решение, но они не смогли продолжить работу без подтверждения от Hyatt. Hyatt же не проявил особой готовности помочь и неоднократно увольнял меня, говоря, что я должен «связаться с вашим агентством бронирования». Это было особенно неприятно, учитывая, что вопрос исходил от Hyatt и якобы был давно решен — без какого-либо уведомления меня, хотя это явно не так. После многочисленных телефонных звонков и электронных писем я был вынужден выступать в качестве посредника между Booking.com и Hyatt, так как сотрудники Hyatt неоднократно отказывались общаться напрямую с Booking.com. Несколько раз Booking.com отправлял различные решения на утверждение в Hyatt, но не получал ответа. В итоге решение было достигнуто. Во время телефонного разговора мне сообщили, что я попал в «чёрный список» из-за неявки 1 июля — дата, которую сами Hyatt подтвердили исправленной. После этого мне «разрешили» сделать новое бронирование, при этом первоначальная цена якобы была компенсирована. Мне ни разу не предлагали вернуть деньги, несмотря на хаос и стресс, которые вызвала эта ситуация. На этом этапе я был всего несколько дней до прибытия в Сеул без обеспечения проживания, не оставляя мне реального выбора, кроме как перебронировать отель. К тому времени цена на ту же ночь выросла почти вдвое. Фактическое пребывание было приемлемым. Номер и удобства современные, и вид хороший, хотя следует отметить дополнительные доплаты (такие как плата за бассейн). Однако служба вызвала глубокое разочарование. Я ожидал, что гостиница такого уровня возьмет на себя ответственность, упреждающе решит этот вопрос и по крайней мере сообщит мне об отмене поездки, а не оставит меня тратить часы на исправление их ошибки самостоятельно. В данный момент цены настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 14.01.2026
Мы остановились на 6 ночей и провели новогоднюю ночь в отеле. Отель был очень оживленным, и люди стояли в очередях, чтобы сфотографироваться у новогодней елки. Вид из нашего номера был красивым. Отель тоже огромный. Мы наслаждались новогодним фейерверком из нашего номера. Минусом было отсутствие прогулки - в душе и никакого биде в нашем номере, но обслуживание было отличным особенно консьерж. Новогодний фуршет был роскошным. Нам понравилось. Мы вернемся, когда погода будет не слишком холодной.
Twinkletraveller
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.01.2026
Наша семья получила незабываемые впечатления в Террасе, Гранд Хаятт, и я был глубоко тронут уровнем обслуживания, который мы получили. Мы были там, чтобы отметить 60-летие моей матери, и поскольку моя маломобильная бабушка была с нами, я надеялся на продуманную рассадку и внимательное обслуживание. То, что мы пережили, намного превзошло наши ожидания и поистине сделало нас счастливыми. Сотрудники не только принесли блюда, которые, как они думали, понравятся моей бабушке, но и любезно предложили нам сделать фото полароида, чтобы запечатлеть этот особенный момент. Они внимательно предоставляли такие предметы, как мокрые ткани и ледяная вода в нужное время — мелкие детали, которые свидетельствовали о подлинной заботе и наблюдении на протяжении всей трапезы. Их теплый тон, доброта и профессионализм явно пришли из многолетнего опыта, а не то, что можно построить за одну ночь. Я хотел бы выразить глубочайшую благодарность Томми Ли, Ын Уку и Ли Чжэ Гёну за создание дня, который наша семья запомнит на всю жизнь. Если мы приедем снова, то наверняка благодаря этим замечательным людям.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 12.10.2025
Это была идеальная ночь для нашей семьи и празднования 70-летия отца. Это был большой опыт с хорошим обслуживанием и добротой персонала (Tommy, 연주 и 재경님)
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 08.10.2025


