Aquamarine Hotel by ZONT Hotel Group

Выбираю номер в отеле на сайте островок, смотрю фотографии категории Standard, потом смотрю фотографии номера Premium, вижу, что на фотографиях есть веранда/балкон, проверяю в описании номера - отлично есть терраса - это то, что надо. Бронирую и оплачиваю номер Premium. Приезжаю, заселяют, поднимаюсь в номер и ничего такого, кроме одного открывающегося окна не нахожу. Спускаюсь к администратору и говорю, что бронировал номер с террасой, на что мне отвечают - номер с террасой для другой категории номеров, я уточняю и показываю описание номера на сайте островок, на что администратор мне говорит - это ошибка на сайте, разбирайтесь с сайтом. Причем, девушка сказала, что с такой претензией они сталкиваются не впервые. Приезжаешь в гости в отель, а тебе говорят, проблему знаем, но теперь - это твоя проблема и разбирайся с тем у кого покупал. Что это вообще такое???? Кто должен отвечать за фактический обман? Причем, зная эту проблему, в отеле мне абсолютно ничего не предложили для решения ситуации!!! В островке на запрос мне не ответили. Вот просто как пример, оказалась бы там одна кровать - мне тоже бы сказали - ошибка в описании, разбирайтесь где покупали?

Всё на высшем уровне. Дали номер, нам он не понравился расположением кроватей. Дали другой, всё показали, быстро, без задержек. Персонал мегауслужлив. Ресепшен оперативен. Запросы отрабатывают мгновенно. Есть номера с маленькой лоджией, очень романтично

Отель очень приятный и уютный. Единственный вопрос к клинингу: в общественных зонах тщательнее проводить уборку пыли, в частности, стойки ресепшен. Некоторую мебель стоит обновить) Очень жаль, что IHG уходит из России, присоединяйтесь к сети Azimut Hotels ) Всегда Ваши, постоянные гости)

Приезжали с супругой на 3 дня длинных выходных 5-8 марта. Забронировали номер в этом отеле. Приятное впечатление от удачного расположения в центре (15 мин от Красной площади). Тишина и свежий воздух от водоема рядом. Патриархальный район.Шаговая доступность круглосуточных магазинов и вкусных пиццерий. Вышколенный персонал, вкусные завтраки(шведская линия—все, что пожелаешь), чистый номер, свежее белье, удобный номер. Что еще нужно для отдыха? С удовольствием обратимся сюда в следующий приезд.

Транзитная остановка семьёй на одну ночь. В целом отель оставил хорошее впечатление, но желания снова вернуться, какого-либо якорного воспоминания в памяти не осталось. Вот уж действительно "нормальный" отель. Да, нужно быть готовым к 15-минутной прогулке до метро; один из водителей такси как-то запутался в системе шлагбаумов, ограждающих территорию, но в целом это нормально. Номера не "с иголочки" - возраст заметен, но функционирует все нормально. Еда мне не запомнилась (нормальная). Персонал отзывчивый, работал профессионально. В итоге сказать "не стоит сюда ехать" было бы явно не справедливо, но и рекомендовать останавливаться именно здесь тоже особого повода нет.

Замечательный уютный отель, вежливый и отзывчивый персонал. Номера небольшие, но очень комфортные. Безумно вкусная отдушка в средствах для ухода в ванной))) В номере есть чайник, чай, кофе, печенье и шоколад. Место, куда хочется вернуться.

"Перезагружалась" в отеле 2 ночи. Что понравилось: Быстрое заселение, хорошо подготовленный номер при заезде. Хорошее месторасположение, комфортный и уютный номер, удобная кровать. Отличный, разнообразный завтрак. Отзывчивый персонал на ресепшен. Из минусов: Неопрятная уборка номера: остался мелкий мусор, в "чайный" набор не положили сахар, не заменили закончившийся блок косметических салфеток и т.д. Мелочность и невнимательность горничных в отеле такого уровня, мягко говоря, удивляет. Не особо-то это все и нужно, но впечатление об отеле портит.

Серьезный минус один - хотя отель расположен в самом центре, пешком далеко до всего. Я привык жить в окоесностях метро Новокузнецкая, тк все суперблизко, но этот отель, похоже, расположен в самом неудобном месте всего Бульварного кольца - 15мин до метро, до ближайшего кафе, парка и тд. Второй, менее серьёзный- недостаточная вентиляция при неоткрывающихся окнах. Именно за обманутые одидания по месторасположению - 2 балла, в остальном соответсвует стандартам сети, нормальные 4 звезды.

Один из моих любимых отелей ! Дружелюбный , комфортный , идеально чистый !!! Номера очень уютные , матрас , белье , подушки - позволяют отлично выспаться . Завтраки - одни из лучших ! Отель ( в своей ценовой категории ) не имеет конкурентов в столице ( на мой взгляд конечно ) , поэтому рекомендую к посещению и сам постараюсь почаще заезжать сюда !

Перед заселением звонил несколько раз в данную гостиницу и уточнял у сотрудника ресепшена по поводу номеров, а также на счет интересной акции у них на сайте с повышением до платинового статуса за проживание. (сотрудники Римма и Инесса меня консультировали) Очень жаль что даже для членов программы лояльности нет русскоговорящей телефонной линии поддержки клиентов. Остановились на 5 ночей, но честно говоря хватило и одного дня чтобы понять что гостиница мягко говоря не очень. Кровать жесткая, номерной фонд старый и это видно даже по стаканам в ванной, в номере не убирались за весь период проживания (я все понимаю конечно новый год, праздник, но чистоту нужно поддерживать), ресторан на первом этаже не работает, бассейна нет, тренажерный зал полторы гантели и те потертые, сауна и хаммам маленькие. Общее впечатление конечно никакое, да еще и по завершению нашего отдыха, через неделю, я узнаю что акции такой не было или была, но мы там не участвовали. (они сами запутались в своих акциях, а страдает гость из-за этого) Так что друзья, вот такой вот отдых, думайте сами, решайте сами.

Останавливались на одну ночь в улучшенном номере. Отель в отличном состоянии, номер очень чистый и просторный. Есть всё для комфортного проживания (чайник, чашки, ложки, бокалы для вина, большой ТВ, письменный стол, большая удобная кровать, стул, кресло). По запросу принесли 2 халата, также взяли в лобби-баре фужеры для шампанского и ведро со льдом. Очень приятный приветливый персонал. Сауна и хамам в отеле довольно просторные и оборудованы всем необходимым. Сам отель находится в центре города, но в тихом дворе. Абсолютно никакого шума с улицы. Обязательно по возможности остановимся здесь еще раз!

Отличное соотношение цены и качества, приветливый персонал, в номере идеальная чистота, есть все необходимое. Удобная кровать, много подушек, чай/кофе, тапочки и прочее. Останавливались на одну ночь для смены локации, очень понравилось расположение. Рядом Новокузнецкая и Третьяковская, куча интересных дворов для прогулок и мест для ужина/баров. советуем!)

Останавливалась на одну ночь, отель удачно расположен по отношению к офису, который являлся целью поездки. Попасть в отель можно только со стороны набережной, по дворам подойти нельзя. От Павелецкой пешком минут 20-25, от Новокузнецкой - 7-10. Рядом квартал новых офисов, место напоминает чем-то Лондон. Заявлено было, что заселение с 16-00, однако по факту - с 14-00. Персонал очень приветливый. Номера хорошие, просторные. Много розеток, в т.ч. USB на столе. Из мыльных принадлежностей - шампунь и бальзам 2в1 (мне пришлось все-таки еще отдельно бальзамом пользоваться), гель для душа, молочко для тела. Кусочек мыла и шапочка. В ванной на полочке стоит табличка, что необходимые зубные щетки, расчески, станки для бриться могут принести по запросу. Гладильные принадлежности - в шкафу. Чайник, две бутылочки воды, чай-кофе-сливки-сахар - все в наличии. В холодильнике (выключенном) - банки и бутылки с газировкой, батончики. Ценник - 300-350 руб. за единицу. На -1 этаже спортзал и сауны. Для саун можно там же взять полотенце, в раздевалке можно сразу принять душ. Я промерзла под мокрым снегом в день приезда и решила погреться, чтобы не заболеть.Кроме меня, в это время там никого не было. Перед сном я нашла на тумбочке с маленьким флакончиком спрея с запахом лаванды - для улучшения качества сна. Очень приятная забота о постояльцах. Завтрак с 7 до 10. Ассортимент стандартный, хороший, в том числе горячая каша, омлеты, сосиски, фасоль. Можно сделать сок из половинок апельсинов. Капуччино из автомата неплохой. Еще были смузи, фрукты. В целом очень неплохой отель. Если бы я еще забронировала накануне, то и цена была бы приемлемая. А так получилось около 9 т.р. за ночь по невозвратному тарифу с завтраком - дороговато.

Обожаю эту гостиницу :) Высокий уровень сервиса и демократичные цены. Отдельно хотела бы отметить качественные матрасы и постельное белье. В этих отелях удается выспаться :) Выгодно отличается от других отелей сети в Москве и Санкт-Петербурге :) Однозначно рекомендую :)

Великолепный тихий отель рядом с Павелецкой. Прекрасные завтраки. Вежливый и позитивный стафф. Отдельное спасибо замечательной Екатерине с ресепшн, и Елене из ресторана. Всегда с удовольствием возвращаюсь.

Держат уровень в этой цепочке, что радует. Быстрое размещение. Прекрасная постель, косметика в ванной комнате хорошая. БЕСПЛАТНАЯ парковка!!!! В Москве это реально круто. Персонал выше всяких похвал. Уровнем завтрака не смог удостовериться, проспал. Придется приехать еще.

- Если уж совсем придираться, то на матовом стекле двери в ванную комнату имеются многочисленные жирноватые следы, видимо, от пальцев. Ну и если останавливаться более, чем на 2 ночи, нужно доп спальное место для ребенка. Шикарное местоположение! До Красной площади и парка Зарядье минут 15-20 прогулочным шагом (имейте ввиду, что в эту сторону по Озерковской набережной нет ни магазинов, ни кафе, все они в другую сторону), при этом на самой Озерковской очень тихо и спокойно, что очень приятно для хорошего сна. В самом отеле тоже хорошая шумоизоляция. Наличие охраняемой собственной парковки - тоже немаловажный фактор. 5 баллов. Номер комфортный. Кровать широкая. С нами спал наш 9-и летний сын (доп место не предоставлялось), но все равно было вполне удобно. Твердая четверка. Завтрак отличный! Апельсиновый фреш, отличный кофе, малосольный лосось и хрустящие круасаны...мммм! Пятерка. Молодцы! Персонал очень вежливый и приятный везде - и на ресепшен, и в ресторане. Здесь прям твердые 5 баллов! По совокупности цена/качество - тоже 5 баллов. Обязательно будем останавливаться сами, при необходимости, и рекомендовать друзьям.

Очень долго не мог выбрать где остановиться в Москве на несколько дней по работе. Мой выбор пал на этот отель. Сказать то, что все мои ожидания оправдались - ничего не сказать! Номера просторные, удобные кровати и замечательный ресторан/бар. Персонал великолепный, очень любезный и оперативно реагировал на мои просьбы! Перед заездом у меня были заблокированы средства на карте за 1 ночь проживания. Я был очень доволен данной ситуацией потому что смог спокойно рассчитать свою бюджет на ближайшие дни. Самое замечательное, что при заезде я просто предъявил данную карту, а при выезде меня рассчитали по этой же предварительной блокировке без каких-либо отдельных списаний. Это я к тому, что я очень сильно удивлен читать отзывы о том, что деньги почему-то не возвращаются... Резюмируя все вышесказанное, мне очень понравился данный отель. Теперь буду останавливаться только здесь!

Персонал отличный, вежливые, приветливые, все решалось оперативно. Понравилось: Быстрый чек ин и чек аут Отличные кровати, спали замечательно. Просторный, приятный номер и сантехника в хорошем состоянии. Завтрак заказывали в номер, было вкусно, но чашка кофе за 350 это прям дороже чем в Берлине в Адлон. Локейшен супер, удобно добираться до метро и огромный выбор кафе вокруг. Не понравилось: ️Уборка номеров начинается очень рано. Проснуться в 9 утра от работы пылесоса не очень приятно, особенно в отпуске ️Нет знаков или указателей к отелю, многие таксисты не догадывались проезжать через шлагбаум к отелю. ️Номер на двоих, но почему то после уборки ставили только 1 бутылку воды в номере. В целом, все понравилось, комфортный отель. Мы останавливались дважды - август и ноябрь, 2019 и вернулись бы ещё. Жаль, что при заселении никак не отметили этот момент, хотя в августе мы заехали не смотря на проблемы с ремонтом набережной и невозможностью нормально добраться до отеля.

Отель очень неплохой, профессиональное обслуживание, чистота и очень разнообразные и обильные завтраки. Поселили нас на два часа раньше заявленного и выписали также позднее на два часа без проблем. Уборка вполне качественная. Персонал на рецепшен очень доброжелательный. Завтраки сытные, многообразные, на любой вкус. Недостатками отеля является вход со двора и некоторая удаленность от Транспорта, хотя 20-25 минут до Кремля все в центре!