Sol Palmeras

Из плюсов: Отличный персонал - профессионалы своего дела! Качественная еда. Чистая вода из под крана. Огромная территория. Широкий пляж и пологий вход в океан. Всегда есть свободные лежаки. Отличный новый бар рядом с пляжем, просто супер Из минусов: дефицит поставок... Может не быть чего-то из расходных материалов, продуктов. Работники отеля стараются, но они никак не смогут достать скажем... целые ананасы, бананы, соки для напитков, трубочки... Это не их вина :( Номерной фонд изношен, ремонт идёт медленно. Основной корпус нередко заливает после дождя. Основной бассейн на ремонте. Не особенно много развлечений для такой большой территории - но данный отель больше семейный чем молодежный. Кормят хорошо, но однообразно. Ром не кончается, кофе отличный За полгода что-то стало лучше, что-то хуже. В целом ситуация ухудшается. Но отель держится на сотрудниках. Если эти золотые люди уйдут - сюда можно больше не приезжать.

Не первый раз отдыхаю на Кубе, но этот отель самый лучший. Здесь очень красивый пляж , отличная еда ( наличие многих продуктов, когда в других отелях ничего нет), потрясающие работники, но самое главная помощница это Анна, сама приятная по общению, но самое главное помогала в решении всех просьб, профессионал своего дела. Среди всех отелей рекомендую именно этот. Отдых прямо в сердечко ️

Находимся в отеле сейчас. У нас бунгало сьют. По цене это самый дорогой номер (как и Xtra sol suite). Вот описание номера: "Номер: бунгало, 1 этаж, 47 кв. м, спальня, кровать King-size, гостиная, ванная комнната, душ (на фото душевая комната со стеклянной крышей - очень красиво) и ванна, терраса, вид на сад. Дополнительно: пляжные полотенца в номере, поздний гарантированный выезд до 15:00, 3 гарантированных посещения a`la carte ресторанов (при проживании от 7 дней), электрический перколятор или чайник с чаем и кофе, халат, приветственное письмо от менеджера, ужин с лобстером при проживании от 7 дней (1 раз за весь период проживания), индвидуальный заезд до 21:00, мини-бар при заезде с ежедневным пополнением." На самом деле душевой комнаты со стеклянной крышей и ужина с лобстером нет уже несколько лет. Также отсутствуют: индвидуальный заезд и гарантированный выезд до 15:00, халат, чай и кофе в номере (только чайник), мини-бар при заезде с ежедневным пополнением (пустой холодильник, каждый день приносят бутылку воды). Чем отличается бунгало сьют от бунгало стандарт (кроме разницы в цене почти в 500 долларов) понять сложно. Заселение. Прилетели вечером. Длительный и утомительный перелет. Привезли в отель. На ресепшн уже стоит очередь на заселение. Встречают прохладным напитком. Сотрудники никуда не торопятся. У отеля есть основной корпус и территория с бунгало (состоящая из пяти зон). Людям купившим бунгало изначально дают дальние номера и сразу предлагают их улучшить за 10 долларов/ночь. Улучшение состоит в том, что вы получаете такой же номер, только ближе к основному корпусу (где находятся рестораны и бары) и к океану. Но изначально стоимость бунгало не зависит от его местонахождения. Чек за оплату улучшения не дают (очень удобно!). Нам сначала дали номер 307 (третья зона). У нас доплату не просили. Сказали подождать электрокар, который нас должен был довезти до номера. Машина стояла рядом, но шофера не было. Вместе с ещё одной семьёй, искали его 15 минут. Затем он развез нас. В номере нас встретили большие муравьи, отсутствие остекления в душевой (тогда мы ещё не знали, что его вообще нет) и отсутствие света в одной комнате. Мы попросили отвезти нас обратно на ресепшн, что водитель и сделал. На ресепшн мы описали ситуацию и нам поменяли номер на 513 (самая дальняя 5 зона). Снова сказали подождать электрокар. Но в этот раз машины уже не было на месте. Мы решили сами пойти до номера. На подходе к номеру нам попался электрокар, который медленно ехал назад буксируя какую-то телегу. В этом номере нас встретили тараканы и отсутствие света в комнате и душевой. Мы пошли обратно на ресепшн. Сил у нас уже не было, вовремя ужина стремительно заканчивалось. Обслуживающий нас мужчина потерял к нам интерес и нами занялась новая сотрудница, благо очереди на заселение уже не было. В итоге девушка (спасибо ей большое) выдала нам ключи от 101 номера. Там нас встретил большой геккон, но все работало. Конечно мы остались в нём! Питание. Это отдельная история. Конечно продуктов много разных (голодным не останешься), но каждый день одно и тоже. Обед от ужина не отличается. Блюда в основном холодные и не очень вкусные (надо приспосабливаться). Официантов много, но они не торопятся. Столовые приборы и напитки (кроме юпи) самим не взять. На обед или ужин чайную чашку нам не дали (чай мы заваривали свой в термокружке в баре у ресепшн). Приносят только разные холодные напитки в стеклянной посуде, которая не подходит к горячим напиткам. Шведский стол очень своеобразный. Не все продукты можно взять самостоятельно. Некоторые раздают порционно сотрудники ресторана. Есть ещё несколько ресторанов a`la carte и можно купить чудесного лобстера. Последние два дня появился хамон. В барах наливают разнообразные коктейли на основе рома и не только. Можно купить импортный алкоголь. Про еду можно писать долго... Пляж. Это лучше, что есть в отеле. Большая береговая линия с белым песком, лежаками, зонтиками и бирюзовой водой океана!!! P.S. Понятно, что Куба не богатая страна и давно находится под санкциями. Сюда не едут за гастрономическими изысками (не считая лобстеров и ром). Но когда оплачиваешь одни условия, а получаешь другие... Короче, всем хорошего отдыха!!!

Отдыхали в “Sol Palmeras” в конце ноября 2025. Я считаю, что этот отель является флагманом кубинского гостеприимства. Отдыхаем здесь второй раз. Почему? Во-первых, отель расположен на первой береговой линии. Во-вторых, территория отеля большая и живописная. Сильные стороны отеля: Пляж - безупречен. Широкий, с мелким белым песком, пологим заходом и бирюзовой водой. Территория - огромная и ухоженная. Похожа на тропический парк. Очень зелено. Атмосфера и анимация. Живая музыка (сальса, кабаре), дружелюбный персонал, который при желании и небольшом внимании (чаевые, общение) окружает заботой. Вечерние шоу в амфитеатре зрелищные. Хорош для семей с детьми. Есть мини-клуб, детские бассейны и площадки, анимация для малышей. Администрация. Все вопросы помогает решить Анна. Свободно говорит на русском языке. И это самый главный плюс. Анна помогает преодолеть языковой барьер с местным персоналом (ресепшн, обслуживание) и культурные различия в понимании сервиса. Оперативно помогает с вопросами по номеру (не работает кондиционер, нет горячей воды, засорилась сантехника). В рамках отеля это решается относительно быстро. В непростых ситуациях (потеря документов, болезнь) грамотный и спокойный менеджер — это психологический якорь для туриста. Она знает алгоритмы действий и может сориентировать. И, конечно же, Анна - это источник информации. Рассказывает о процедурах, времени работы учреждений, дает практические советы по обмену валюты, безопасности. Sol Palmeras — это не про роскошь и изысканность. Это про настоящую Кубу с ее теплотой, музыкой, некоторым хаосом и самым прекрасным в мире пляжем. Если вы настроены на это философски и берете с собой хорошее настроение — отдых получится отличным.

Приезжаем именно в этот отель уже четвертый раз.Лучший пляж на острове , уютный отель с прекрасным персоналом! Аниматоры на пляже супер , особенно отмечу секси Алекса он вне конкуренции. Питание стало лучше чем раньше . Очень дружелюбная обстановка.

Приезжаем с мужем сюда уже четвертый раз, и приедем сюда еще. Нравиться все особенно море и пляж! Всегда чистая и теплая вода в среднем 28 градусов. Нет акул и медуз и всякой другой живности хватающей за ноги. Очень добрая спокойная атмосфера. Персонал дружелюбный , еды хватает на любой вкус. Анимация на пляже просто супер во главе с черным королем Алексом! Рекомендую всем

Наш любимый и душевный отель Соль Памерас. Мы вернулись! Уже не первый раз отдыхаем здесь. Влюбленны в местный пляж , по кубинским меркам - бар и еда на высоте Душевный персонал и наша Аня, всегда с улыбкой встречает Всем привет!

Один из лучших отелей на Кубе. Отдыхаем в нем не первый раз.Несмотря на заявленные 4 звезды, смело можно оценивать в 5 звезд. Превосходит многие 5-ти звездочные отели. Питание в отеле вообще одно из лучших на Кубе. Песонал приветливый, трудятся как пчелы. Особое уважение гестрилейшн Анне за ее умение решать возникающие у туристов вопросы!

Ориентируйтесь на погоду предварительная перед заказом тура и советую поездки в гавану и другие использовать частные транспорт а не от турфирмы он дороже хотя и автобусы лучше автобусы большие частные порядки минивэны

Добрый день! Вчера вернулись с Кубы, отдыхали на Варадеро, в отеле Sol Palmeras. Немного об отеле: он относится к линейке Melia, оба этих отеля находятся пососедству, и, гуляя по зоне бунгало, не сразу поймешь, где заканчивается один и начинается другой. Территория Sol Palmeras не просто большая, она огромная и очень красивая, кругом пальмы, и буквально на каждой висят кокосы, которые периодически снимают и предлагают отдыхающим: нам дали бесплатно, но кто-то из отдыхающих говорил, что покупали за доллар. По еде: голодными не будете, еда в изобилии, но каждый день одна и та же, из морепродуктов есть мидии, были каждый день, креветки были один раз за весь наш отдых. В отеле можно заказать лобстеров, но оплатить их возможно только картой Мир, что с одной стороны хорошо, огромный лобстер мне обошелся в 4.200. Так же лобстеров и лангустов можно съесть в кафе в самом городке Варадеро. Рестораны «А ля карт» не очень понравились, или мы уже избалованы, были в мексиканском и интернациональном ). В номерах отеля есть все необходимое, убирают каждый день хорошо, воду тоже ежедневно пополняют. Океан-просто сказка, в этом отеле один из лучших пляжей на Варадеро, длинный и широкий, отдыхающих много, но никто никому не мешает. Очень много русских туристов, что тоже неплохо. Отдельное спасибо девушке, Анне - это русскоговорящая девушка, работающая в отеле. Она решает любой вопрос и выполняет роль навигатора в целом. Анна- Вы чудо и Вы незаменимы! Отдых нам очень понравился, и уже планируем в скором времени вернуться ️

Ленивый персонал, грязные номера, грязные кондиционеры, грязная посуда, куда смотрит руководство не понятно!

Сейчас находимся на отдыхе в этом отеле. К слову сказать, уже 2 раз тут отдыхаем и эмоций негативных просто через край! Прилетели 25.10 после обеда, промолчу про долгое ожидание и очередь на ресепшен - сотрудники активно общались и не спешили делать свою работу, заселили в бунгало 428, спросил - а можно другой - поближе? Нет, свободных бунгало нет. Ну хорошо, пошли туда (именно пошли, потому что никто не помог нам отвести багаж - просто не было никого за полчаса из сотрудников, которые могли бы помочь). Пришли и с дороги сразу легли спать - 13.5 часов перелет и 2 часа поездки из аэропорта - утром быстро разобрали вещи и… туалет оказывается не работает… иду на ресепшен - не работает туалет - замените бунгало… «это услуга платная - с вас 10$ за сутки - плачу 90$ и прошу НАЦТИ ХОРОШИЙ БУНГАЛО - чтобы все работало. Предложили на выбор 4 свободных (а почему вчера в 17.00 их сразу не предложили - вопрос?!), выбрал у океана бунгало 238 - переехали - собрали багаж - разобрали багаж - хотели пойти на океан, но выяснили - что кондиционер не рабочий) это уже не смешно)) пошел на ресепшен с просьбой починить кондиционер… но пришедший мастер сказал - это нельзя починить и советовал поменять бунгало… )) понимаете мое настроение…2 день отпуска и я пакую и распаковываю чемоданы - вместо того, чтобы на океане плавать)) меняем бунгало на 239 - и - ЭТО ФИАСКО - ТАМ НЕ РАБОТАЕТ СЕЙФ… то есть ни документы ни деньги оставит нельзя…в 9.00 на следующий день должен был прийти мастер и починить сейф - но до 11 часов так никто не пришел…)) все только пожимают плечами и все)) сотрудники не смогли ответить на вопрос - за что я заплатил 90$ ?! Если два дня вместо отдыха - занимаюсь упаковкой и распаковкой багажа)) друзья, когда на следующий год ориентировал сюда - обязательно расскажу, чтобы они были готовы, что за деньги вы кроме пожимания плечами не получите ничего - даже извинений! Ну как то так) вот думаю - что дальнейший отдых уже точно испорчен) теперь не рекомендую отель за клиентоориентированность и отношение к своим обязательствам, тем более за дополнительные деньги! Бунгало 239

+2

Шикарный отель для своей четвёрки, еда вкусная, всегда все свежее, персонал просто восторг, отзывчивые, клинтоорентированые, быстро решают вопросы. И отдельная благодарность Анне, русскоязычный менеджер.

Мы с дочкой прилетели в Sol Palmeras 11.10.2025г, во второй раз, (сейчас находимся в отеле) так-как в прошлом октябре мы здесь были и нам отель очень понравился, но к сожалению в этом году, отель стал хуже. Приехав в отель мы пришли на ресепшен, ожидание на то, чтобы нас просто заметили и начали регистрировать, заняло 17 минут, до этого момента персонал даже не поздоровался с нами и не поприветствовал. У нас был забронирован номер Superior, после регистрации мы поднялись в номер и первое что нам пришлось преодолеть, так это открытие двери, сначала я подумала что ключ не работает(карточка) но нет, зеленый свет загорается, а дверь не открыть, после нескольких попыток открывания, пришлось дверь просто пнуть и тогда она открылась, далее войдя в номер, мы почувствовали очень неприятный запах плесени и большую влажность. Сам номер был таким же как и в предыдущем году, но вид с балкона на бассейн хоть и красивый, но шум от развлечений у бассейна очень сильный, а у меня маленький ребёнок и хочется тишины и покоя. Мы спустились на ресепшен и попросили поменять нам номер, Yesenia сказала чтобы мы подошли на следующий день и нам его смогут поменять. Мы вернулись в номер и я приступила к его обработке, так-как мы с дочкой очень боимся всяких ползающих насекомых, обработав номер, мы ушли на пляж, вернулись в номер после ужина и приняв душ, легли отдыхать, хорошо что дочка заснула, потому что через некоторое время, в районе входной двери и ванны, я обнаружила на полу ползающую сколопендру, я не знаю откуда она появилась, но это было очень не приятно, хорошо что у меня с собой был спрей от насекомых, им я эту гадость и залила, а потом выкинула её за дверь номера, это было очень не приятно. Дальше лучше, с утра дочка встала и пошла в туалет и тут же я услышала крики, в ванной на полу около унитаза, оказался таракан. Схватив спрей от насекомых я бросилась в ванную и залила таракана, но несмотря на отраву, он в итоге смог уползти куда то. Успокоив дочку, мы собрались на завтрак, после завтрака у нас была назначена встреча с гидом в 10.00, рассказав всё наше приключение с номером, я попросила его нам помочь, гид не отказал в помощи, подойдя на ресепшен я объяснила всю ситуацию с номером и попросила дать нам хороший номер, без вида на бассейн и ползающих насекомых, просмотрев пару номеров, к сожалению я не смогла выбрать подходящий, нам предложили обратится к ним ещё раз в 14.00, сказали что будет больше выбор, я согласилась, но к сожалению, даже придя к 14.00 и просмотрев ещё несколько номеров, нам так и не дали номер по нашей просьбе, предложили опять номер с видом на бассейн, так ещё и идти до него очень долго. Нам пришлось согласится на него, потому что, дочка боится идти в номер, где ползают насекомые. Я не просила и не прошу дать нам номер выше категории, я просто хочу тихий номер, без насекомых и чтобы мы смогли с дочкой насладиться нашим отдыхом в Sol Palmeras. С прошлого нашего посещения данного отеля, 5 моих знакомых прилетели в него, по моей рекомендации, а вот смогу ли я порекомендовать его теперь, очень сомневаюсь. Фото сколопендры приложены, таракана не успела сфотографировать, но все мы знаем как они выглядят.

Поэтому я очень скептически отнесся к посещению Кубы я слышал так много негативных вещей, но моя семья хотела пляжный отдых, и ничто не может сравниться с Кубой. Это будет наш 8-й визит на Кубу, и я должен сказать, что у меня был прекрасный отпуск. По прибытии регистрация была быстрой и плавной. Получил наши комнаты в главном здании, комнату на соле, которая была отремонтирована. Сначала я был разочарован, потому что ванная показывала свой возраст, но через несколько дней вы забываете все об этом. Душ был чистым, никогда не было проблем с горячей водой и все работало. Кровать, которую я приготовил, потому что кровати на Кубе твердые, это были лучшие, на которых я спал на Кубе, и хорошие большие длинные подушки, на которых я спал хорошо. Моей единственной жалобой было бы то, что воздух не был включен, когда мы прибыли, так что номер был очень жарким и не чувствовал свежим и гостеприимным, не уверен, имеет ли это смысл лол, но, после дня номер был комфортным. Дамы, которые убирали мои комнаты, проделали огромную работу, однако, мы оставили USD и подарок ежедневно. Сам отель очень хороший и чистый. Тонны мест, чтобы посидеть и выпить кофе или выпить есть два уровня на выбор. Очень мило! Завтрак: Я не завтракаю, так что для себя я в порядке с парой яиц и круассаном они завтрак базовый, яйца, холодные нарезки, овощи, блины немного колбасы Обед: Очень хорошо! Главный шведский стол на обед был превосходным! Мясная гриль-станция, макароны, салаты, холодные отрубы, хлеб, рис, рыба, курица (медовая курица у них была) Есть также снэк-бар у бассейна, который является супер удобным гамбургеры, хот-дог, а иногда пицца и паста все блюда поставляются с картошкой фри. Я никогда не был поклонником бургеров и хот-догов на Кубе и честно скажу, что они были превосходными и вкусными! Очень хорошее обслуживание в закусочной каждый день. Ужин: То же самое, что и обед хорошее разнообразие, но человек, некоторые европейские туристы проталкивают свой путь в очередях, как будто они владеют косяком очень грубо и требуя, что было стыдно видеть. Эти бедные рабочие не успевают, они буквально свалят свои тарелки, захватят целую пиццу или свалят тарелку, полную ростбифа и картошки фри, накапливая еду, это невероятно, и я должен сказать, несмотря на то, что никогда не было никакого дефицита. Я работаю в сфере туризма, чтобы знать, каково это. Рабочие действительно сделали все, что могли, из того, что я видел. Мы не работаем в ресторанах Ала Карт, так что я не уверен, как это было. Напитки: Я бы предложил принести стаканчик или термос, которые подают напитки в бумажных стаканчиках, которые я не любил, они распадаются, когда вы попадете в бассейн. Но было приятно, что дети не играют с пластиковыми стаканчиками в бассейне. Это была бы моя единственная жалоба, напитки. ..нет хороших пенистых коктейлей, но я нахожу, что это так на Кубе. Напитки разбавлены, но, если вы любите пиво ваше золотое и Куба либре или mojito это хороший выбор. Кофе: отличное капучино и отличное Фраппучино в кофе-баре. Не любитель кофе в буфете Бассейны: Определенно показывая возраст, я думаю, что было бы хорошо отремонтировать плитку, но бассейн был красивым и чистым Никаких проблем с поиском стула Пляж: Удивительно, ясно, что нет водорослей, грубо, пока мы были там, но все еще наслаждаться. Все на этом курорте было разумным пешком от бассейна до снек-бара и буфета до пляжа буквально нет даже пары минут ходьбы, В общем, я был очень доволен нашим выбором посетить этот прекрасный курорт. Превосходная еда для Кубы, учитывая ситуацию, отличный сервис и замечательный пляж и бассейны. Чаевые очень ценятся и да, получаете лучшее обслуживание конечно и да, они хотят только USD. Развлечения по ночам были приятными, а также мне очень понравилась певица, которая поет перед шоу. Будьте непредвзяты, поймите, что вы находитесь в другой стране и наслаждайтесь. Мы не испытывали дефицита горячей воды, электричества, туалетной бумаги или продуктов питания.

Если вы едете есть и спать, то Вам в Турцию. На Кубе вы не найдёте разносолов, голодными не останетесь, но турецкого изобилия нет . Всё очень " на чиле, на расслабоне", быстро не бывает ничего. Это включая процедуру заселения, питания и пр. Однако, здесь люди, которые Вас обслуживают действительно гостеприимны и Вам рады. Сервис делают люди!, люди sol palmeros очень гостеприимны. Спасибо Alisiya и её коллеги При заселении дали выбрать номер!, мы выбрали в корпусе на 4 этаже с видом на океан. Кондиционер нормально охлаждал, правда был шумноват, горничные хорошо делали уборку каждый день, лебедей нам из одеяла крутили. Отдельное спасибо Anita. Фен чайник были в номере. Чай свой тащили. На Кубе не понимают как можно пить горячий чай. Можно пойти в бар на 2 этаже слева от ресепшн, там делают кофе, чай, из пакетиков. На завтрак пакетики чая заливают холодной водой, на завтрак омлет есть, выпечка какая-то есть, нормально, на обед есть мясо жареное, спагетти, пицца, местные фрукты, мороженое. Голодными не останетесь. Официанты услужливые, не верьте, что без чаевых не работают, работают. Отдельное спасибо Liliana, Dainivis, Antonio -шустрые, вежливые. С 8 до 12 можно забронировать ужин в ресторане a la carte, мы один раз брали-не впечатлили. В основном ресторане выбор больше. Бары -коктейли огонь. Лёд нормальный ром отличный, никаких последствий. По всей территории хорошие бары. Пляж без очередей, лежаки нормальные всегда в наличии и в 8 утра и в 10. Анимация есть на пляже. Океан супер. Приедем ещё.

+2

Мы были в Sol Palmeras по очень особенному случаю – возобновлению свадебной клятвы. Всего мы забронировали 25 номеров (23 в составе группы, и 2 индивидуально) . Планирование этого началось за 15 месяцев, так что я надеялся на хорошо организованное, скоординированное мероприятие (да, признаю, я немного ОКР с планированием! ) . Конечно, ни одна свадьба не является идеальной на 100%, но вот наш опыт: Свадебный опыт Мы действительно прилетели вниз за 9 месяцев до события, чтобы почувствовать курорт. Пляж, люди, обслуживание, номера и еда (для стандартов Кубы) были все выше среднего, и мы любили это. У меня было сердце в итальянском ресторане на нашем приеме. Сначала мне давали 50 долларов США на взрослого с открытым баром, на что я согласился. Затем, всего за 3 недели до отъезда, цена внезапно возросла до $ 64 USD ($ 14 дополнительно за один час открытого бара и $ 10 после этого) . Я просто спросил: «За что я действительно плачу $50?», поскольку сам свадебный ужин был включен в бесплатный свадебный пакет Мелии для групп более 50 человек. В конце концов, я пошел на компромисс и заплатил 22 доллара США на взрослого за открытый бар, перенес ресепшн в Латиноамериканский по меню, где да, мы отбивались от комаров в течение 20 минут и потели больше, чем ожидалось, но мы также сэкономили 42 доллара США на человека. Это не было виной координатора; он старался сделать все возможное, но я знаю, что у него есть руководство, которое должно ему подчиняться. Я предупредил его, что скажу свою правду, и вот она. При этом сам день нашей свадьбы был прекрасен. Несколько загвоздок с музыкой и произношением моего имени, но ничего, что испортило магию. Курорт доставил туда, где это было важнее всего, и за это я благодарен. Отдельное спасибо Nivia & Osiris – вы двое лучшие! (Я буду скучать по тебе, моя дорогая Нивия ) Групповая проверка - в & комнатах Проверка - в было первое испытание. С 25 номерами и более 52 человек, это заняло целую вечность. Учитывая, что мы заказали номер более чем за год, я не понимаю, почему некоторые из наших заявок на номер не были удовлетворены. • Душ одного друга вытек прямо с потолка на туалет (да, им буквально пришлось использовать зонтик) . • В другом номере не было кондиционера, воды в бутылках. • Один гость, одинокий путешественник, был помещен на всем пути в Зону 5 , то есть ему каждый раз приходилось идти одному довольно далеко. Так как мы опоздали, эти проблемы не удалось решить сразу. К счастью, на следующий день 2 комнаты были изменены, опять же благодаря Осирису. Моему другу с протекающим потолком также дали поздний выезд, чтобы компенсировать, что было оценено. Служба регистрации и поддержки Вот где я чувствовал себя самым слабым звеном было: Стойка регистрации. На мой взгляд, эта команда должна быть самой теплой и дружной — важны первые впечатления! Везде на курорте (горничные, официанты, бармены, развлекательный персонал) , обслуживание было фантастическим. Но персонал ресепшн? Холодно, далеко и не так дружелюбно. Прекрасный пример: беллбой, который был невероятно дружелюбен и полезен, когда мы приезжали в ноябре, был перемещен на ресепшн, когда мы вернулись в августе. Печально, но теплота у него ушла, сменилась такой же отстраненностью, как и у других проверяемых - в/в. Другая ситуация: одной семье в зоне 4 (с двумя детьми 12 и 8 лет ) при оформлении заказа потребовалась помощь с багажом. Они звонили в приемную четыре раза; три раза их вешали, и никто не приходил. Только после того, как они связались со мной, и я лично вышел в вестибюль и поговорил с менеджером, кто-то приехал — минут через 20. Оправдание? Только один звонарь дежурит на полностью заполненном курорте, где до некоторых бунгало 15 - минут ходьбы. Для меня это бесхозяйственность. Если вы направляете людей в отдаленные зоны, то там должны быть специальные звонари для оказания помощи. Final Thoughts Несмотря на эту икоту, мы все же выбрали Sol Palmeras, потому что нам это нравилось, и по большей части это дало результат. Свадьба была красивой, пляж удивительный, еда и обслуживание (вне ресепшн) были солидными, и многие сотрудники пошли выше и выше. Но вышестоящему руководству нужно обновить приемку/чек – в процессе и логистике – вот где трещины действительно проявились для нас. Я вернусь? Возможно, но сначала я осмотрю другие места, прежде чем принять решение. Спасибо, Соль Палмерас, что подарили нам воспоминания, которые мы всегда будем беречь.

+10

Отель не лучший, видно что его не обновляли уже давно. Блюда не разнообразные, в основном меню из хлеба/пасты/пиццы. Овощей и морепродуктов почти нет. Из минусов: плохо работают кондиционеры, изношенные номера и бунгало, непонятная система расчета за услуги (валюта указана в пессо, оплату требуют в долларах, при просьбе выставить счет в долларах - отказываются); как итого заплатить за услуги (прачечная и тд пока не понимаем). Из плюсов: пляж и песок.

Отдых в Sol Palmeras Varadero с 8 по 15 сентября с семьей и друзьями (9 pers) отель довольно хороший, особенно 2 этажа лобби зона, номера отремонтированы, очень хорошие услуги на ресепшн с Феликсом, которые размещают моего двоюродного брата с инвалидностью комната на втором этаже рядом с лобби, Мария в службе поддержки предоставила нам другой номер с более тихим переменным током и поздний выезд в 14 часов вместо полудня, благодаря Барбаре и ее коллегам в шведском столе за отличные услуги. Единственным минусом является отсутствие переменного тока в течение 36 часов в отеле из-за проблем с электричеством на Кубе и наша спальня была при 30 с, вестибюль и область шведского стола были супер горячими и невыносимыми, что я удаляю 1 *. Спасибо и надеюсь увидеть вас снова.

У меня был приятный опыт, кроме одного очень злобного сотрудника на стойке регистрации по имени Жаклин. Кроме нее, персонал был очень милым в остальном. Я НЕ рекомендую рестораны el la carte, шведский стол был лучше, чем два, в которые мы пошли. TexMex был вовсе не Tex, а просто мексиканские бурито по сути. Итальянский ресторан имел очень ограниченное меню. Еда остыла. Единственное, что было действительно плохо в самом отеле было развлечение бассейна. Повторяющаяся музыка была настолько громкой, что сотрясала стены, а диджей весь день безжалостно кричал в микрофон. Здесь нет бара у бассейна. Похоже, они засыпали его цементом и поставили вместо него стулья. Мы пошли к мини-гольфу, но трава росла из лунок, вода и мусор повсюду... очень разочаровывает. Вечерние развлечения были элегантны в фойе с различными сольными выступлениями. Все бармены были очень милыми и увлекательными, но вечером были заняты. Сами номера были адекватными, но далеко не отремонтированными, как сказала нам стойка регистрации. Наш туалет был сломан, и его пришлось чинить дважды. Стены были потресканы и покрашены.