Pudong Shangri-La

Я недавно останавливался в Пудун Шангри - Ла и хотел бы выразить свое уважение команде отеля за исключительное обслуживание. Я был впечатлен теплым гостеприимством, профессионализмом и безупречной чистотой / комфортом, которые поддерживал отель. Каждый член команды был учтив, внимателен и стремился оказать помощь. Особенно хотелось бы выделить менеджера Кенни и его команду в клубе Horizon Club Lounge. Они вышли за рамки, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и заботился о себе, создавая незабываемые впечатления. Я хотел бы также поблагодарить консьерж-группу за их выдающуюся службу. Их теплота и готовность помочь действительно укрепили мое пребывание. Спасибо, что сделали мой визит приятным.

Я недавно останавливался в Пудун Шангри - Ла, и, честно говоря, был очень разочарован. Прямо из чека - заходи, все чувствовалось. Лейя Сяо, сотрудница стойки регистрации, похоже, торопилась и ничего не объяснила ни об отеле, ни о нашем проживании. Мы должны были спросить ее, как добраться до нашего номера, но она не упомянула, что происходит с нашим багажом, который носильщик взял, когда мы прибыли. Она сказала нам, что наши сумки уже были в комнате, но когда мы приехали, их нигде не было видно. Нам пришлось звонить дважды и в итоге ждать почти час, прежде чем наш багаж наконец появился. Завтрак был не намного лучше. Венди, которая приветствовала нас, сказала, что мы можем заплатить позже. Она не предложила никакой информации о буфете и даже не спросила, хотим ли мы чай или кофе. Сам шведский стол выглядел довольно ограниченным — в основном европейской едой. После того, как мы закончили есть, мы узнали, что сзади есть совсем другая секция с большим количеством еды, но нам об этом никто не говорил. Когда я спросил Венди, почему она не упомянула об этом, она ничего не сказала и не извинилась. После завтрака я пошел на ресепшн жаловаться, и мне сказали, что дежурный менеджер свяжется. Даже на кассе сотрудница была слишком занята в телефоне, чтобы заметить меня, пока я не наклонилась через стойку. Нет спасибо, что осталась, нет предложения помочь с такси — ее телефон казался важнее. Я оставил свои контактные данные, но прошел почти месяц, и я не слышал ничего от кого-либо в отеле. Это стало последней каплей для меня. Я удалил свой аккаунт Shangri - La и не планирую оставаться с этим брендом снова. Первые впечатления действительно важны, а это не очень хорошо.

Приятное и энергичное пребывание одновременно... в течение трех ночей. Лобби было красиво украшено удивительными вещами.

Недавно я останавливался в Шан Ри - ла Пудун с 14 мая по 20 мая 2025 года в рамках семейной поездки с женой, сестрой, мамой и моим годовалым сыном. Этот отель расположен через банду, в нескольких минутах ходьбы от жемчужины восточной башни и станции Луцзяцзуй. Рядом находятся 2 торговых центра, грандиозный торговый центр с большим количеством розничной торговли и закусочных, а также более высококлассных брендов в МФЦ через. Это расположено в районе финансового бизнеса Пудун, так что это, как правило, довольно далеко от туристических достопримечательностей Наньцзин магазин Pimg улица, jing an, xindianti. Кроме мелких неудобств, сном было хорошо постель была удобной. Вид на банду каждый вечер был захватывающим. Одна хватка была в том, что учитывая, что у меня был ребенок в коляске, только двери турникета были открыты на другом конце большой башни, так что было довольно спешно войти и выйти, и только один родитель с коляской может войти во время поворота. Большая башня обычные двери были заблокированы. Я также недоумеваю, почему есть 9 . 95 CNY списывается с моей карты на депозит после оформления заказа, когда не использовались и не потреблялись товары. Весь мой отель был полностью оплачен, и мой банк попросил меня заставить отель отменить этот сбор.

В целом установки и обслуживание великолепны. Отличный вид. Все, что мне было нужно (прачечная, тренажерный зал, поздний выезд, машины, рекомендации...) было идеально. Тренажерный зал и бассейн большие и хорошо оборудованы. Кричи Франческу и Элле Чжан за их поддержку и службу. С точки зрения улучшений, может быть, интернет мог бы работать лучше (никогда не знать, их WiFi или проблемы навигации в Китае) и несколько раз английский был проблемой (но управляемый) . Но в целом здорово.

Шангри - Ла - один из моих первых вариантов, когда я выезжаю за город. Особенно, в Шанхае, Пудун Шангри - ла отель - лучшее место, где я люблю останавливаться. Когда этот отель завершил отделку, я был здесь в качестве первого пакетного гостя с моими коллегами-партнерами, которые участвовали в конференции наших партнеров летом много лет назад. Целостное оборудование и программное обеспечение, включая услуги, всегда заслуживает доверия с моей точки зрения.

Расположение супер. Сама гостиница норм, номера подуставшие. Мне дали номер на 9 этаже с видом на окна и стену торгового цента. Окна в пол и вечером персонал ТЦ любовался мной)) За ту цену, что они просят за номер - это не допустимо. Завтраки СУПЕР! Персонал вежливый и услужливый. С англ языком не дружат.

+2

Это место я считаю домом вдали от дома. Место отличное. Это находится напротив пучка, так что это вдали от толпы. Это спокойно и приятно в этом смысле. А еще я люблю бегать трусцой и бегать вдоль отрезка реки Хуангпу просто круто. В качестве бонуса на данный момент цветет сакура. Мне также довелось побывать в горизонтальной гостиной во время моего пребывания там. Я должен поблагодарить Кенни, Рейчел и их команду Фроста, Гвоздя, Лукаса и Леброна за то, что они прекрасно заботились обо мне во время моего пребывания. Они заставили меня чувствовать себя там как дома. Я очень ценю их службу и профессионализм в работе. Я с нетерпением жду следующего пребывания.

Это была короткая ночь. Я забронировал столик через сайт Amex FHR. Я заселилась поздно вечером в 10 вечера и пошла в двухместную комнату в большой башне. К сожалению, я не мог понять, как так сделать так, чтобы свет в комнате работал, свет включался случайным образом, поэтому вернулся на стойку регистрации. Что сделало это 5-звездочным было восстановление обслуживания, обеспечиваемое стойкой регистрации. Она видела, что я истощена, и вместо того, чтобы послать кого-то починить комнату, она повысила меня до номера с видом на жемчужную башню. Люкс был просторным, в нем была комната для сидения и спальня. Там было несколько бутылок воды. В ней были все случайности, которые можно было придумать, как зубная щетка, зубная паста и т.д. Я использовала свой кредит в 100$ FHR на массаж ног в спа, и это тоже был расслабляющий опыт. Завтрак был шведский стол, он был занят, но было большое разнообразие еды, и персонал напряженно работал, чтобы убрать столы. Рекомендую бронировать люкс при посещении отеля. Двуспальная комната была маленькой.

Удивительное пребывание снова с замечательным и дотошным персоналом в этом отеле, очень персонал, которого я встретил, доброжелательный и улыбчивый и особенно упомянуть один, который блеск от Club Lounge, Кенни. Мне нужно было надеть галстук на деловую встречу, а на этот раз я оставил его дома. Я подошел к Кенни во время завтрака и тоже спешил на встречу. Я рассказал ему свою проблему. Он быстро сказал: «Возьмите мой галстук и продуктивно встретитесь». Я был поражен его быстрым мышлением и очень ценил его поступок. Еще раз спасибо и наверняка вернется к Пудун Шану, его маленький поступок оставил во мне глубокие мысли.

Основные инциденты, связанные с плохим обслуживанием: Полное отсутствие приветственной помощи (прибытие и отправление) : По прибытии швейцар проигнорировал нашу семью (включая нашу 4-летнюю - старую дочь) , не предложил никакой помощи с багажом, и избегал зрительного контакта или даже элементарного приветствия. Это равнодушие повторялось при оформлении заказа: консьержки и швейцары общались между собой, игнорируя нашу потребность в помощи. Такое поведение немыслимо для пятерки - звездного истеблишмента. Безусловный бариста в лобби High Tea: Во время послеобеденного чая бариста призналась, что не знает, как приготовить «плоский белый» — стандартный заказ кофе в любом международном отеле. Это плохо отражается на подготовке персонала, особенно в таком городе, как Шанхай, который славится своей кафе-культурой. Отказ в удовлетворении основной просьбы на завтраке «Yi Café»: За завтраком мы вежливо попросили подушку, которая помогла бы дочери благополучно сесть за стол. Этот сотрудник прямо отказался, не объяснив причин и не попытавшись найти решение. Их пренебрежительный тон и отсутствие сочувствия шокировали и были совершенно непрофессиональными. Общее впечатление: На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с повсеместной культурой равнодушия. Персонал постоянно избегал зрительных контактов, игнорировал потребности гостей и не проявлял теплоты или желания оказать помощь. Это совершенно не соответствует бренду Shangri – La как лидера азиатского гостеприимства.

Пудун Шангри - Ла удобно расположен недалеко от реки, торгового центра и станции метро. Лобби огромен и был очень хорошо украшен к Рождеству. Шанхайская башня и башня Пудун находятся в нескольких минутах ходьбы. У нас был номер на 24 этаже с отличным видом на Ривер и Бунд. Завтрак "шведский стол" - один из лучших с широким выбором. Персонал, включая Консьержа, был очень полезен в направлении нас к туристическим объектам. Номера были просторными и чистыми.

Отель поразил нас своими декорациями к Рождеству и Новому году. Начиная с улицы все горит огнями повсюду Щелкунчики. Внутри отеля тоже декор просто сказка. Мы были в восторге , особенно дети, отель создал нам праздничное настроение на 10 баллов. Номер мы брали смежный с детьми с видом на реку, вид был просто восхитительный. Номера немного старомодные , но мы этому особо внимания не придавали. Нам очень все понравилось в этом отель, завтраки были очень хорошие, разнообразные. И расположение очень удачное , если надо на другую сторону мы пользовались подземным фуникулером ( 6 минут от отеля пешком) или такси. Рядом телебашня 3 минуты пешком, океанариум ( очень рекомендую сходить, там самый длинный туннель-аквариум ) В 2-х минутах от отеля 2 больших торговых центра Brand mall и IFC mall со всеми бутиками в одном месте . Мыоднозначно вернемся в этот отель и порекомендуем свои друзьям

+3

Отель поразил нас своими декорациями к Рождеству и Новому году. Начиная с улицы все горит огнями повсюду Щелкунчики. Внутри отеля тоже декор просто сказка. Мы были в восторге , особенно дети, отель создал нам праздничное настроение на 10 баллов. Номер мы брали смежный с детьми с видом на реку, вид был просто восхитительный. Номера немного старомодные , но мы этому особо внимания не придавали. Нам очень все понравилось в этом отель, завтраки были очень хорошие, разнообразные. И расположение очень удачное , если надо на другую сторону мы пользовались подземным фуникулером ( 6 минут от отеля пешком) или такси. Рядом телебашня 3 минуты пешком, океанариум ( очень рекомендую сходить, там самый длинный туннель-аквариум ) В 2-х минутах от отеля 2 больших торговых центра Brand mall и IFC mall со всеми бутиками в одном месте . Мыоднозначно вернемся в этот отель и порекомендуем свои друзьям

+3

Я не могу сказать достаточно хороших вещей об этом отеле. Это в отличном месте и номера великолепны. У меня была комната лицом к банде, и вид был захватывающим. Будучи платиновым членом, я имел доступ в гостиную. Персонал там, в горизонте отдыха, Кенни, Рейчел, морозный Лукас, Байрон и Гвоздь действительно вышли за рамки своих обязанностей и очень хорошо заботились обо мне и моих коллегах. Я искренне хотел бы выразить им свою признательность. В общем, я отлично провел время и буду ждать возвращения.

Это был замечательный опыт пребывания в этом прекрасном отеле с моей дочерью. Обслуживание Кенни и его команды в холле горизонта было превосходным и потрясающим. Запоминающееся пребывание с дочерью. Обязательно остановлюсь в этом удивительном красивом отеле во время моей следующей поездки в Шанхай.

Вау! Какой отель в идеальном месте для знакомства с Шанхаем. Это был наш первый визит в Шанхай, и отель был идеальным местом для наших исследований. Высококачественный современный отель с фантастическим персоналом и удобствами. Превосходное расположение для осмотра банды и прогулок в международные бары и рестораны. Все, что нужно от отеля и многое другое.

Отличный отель. Персонал всегда внимателен к любым потребностям, очень инициативен (если вы стоите в холле и "выглядите потерянным", они сразу подходят к вам и предлагают помощь) . Еда была отличная, спред завтрака И кафе был обширным. Спасибо, что сделали мое пребывание таким чудесным.

Лучший в классе. Штат - из - - арт-объектов. Старательный сервис высокого качества во всех аспектах. Отличный опыт в целом.

Для премьерного отеля номер был основным и датированным. Персонал клуба Horizon был превосходным, но предложение еды было очень разочаровывающим для чая, вечерних напитков и завтрака. Мы обедали в главном ресторане шведского стола однажды, но прием был очень плохим и обслуживание нелюбовь - стыдно, поскольку предложение еды было очень хорошим. Вид на реку потрясающий, но это не убедит меня остаться здесь снова.